Internet Explorer:バージョン11
キャッシュの削除及びリセットをおこなって、ブラウザの既定をIEにしてもログインできません。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from K.Sensui さん
2017/06/16 14:28:26
ログイン/アカウント管理
CLIP STUDIO体験版 ログインできません |
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この投稿サイトでログインしているのと同じにしているのにログインできませんのPOPアップが出力されログインできません CLIP STUDIOバージョン:1.6.4 OS:Windows10 ------------------------------------------------------------ ■バージョン:1.6.4 ※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
K.Sensui
さん
2017/06/16 16:03:44
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/16 16:24:03
ご返信いただき、ありがとうございます。
「ログインできません」というメッセージは、メールアドレスかパスワードの
いずれかが誤っている場合にも表示されます。
お手数ですが、再度ログインメールアドレスとパスワードをご確認いただき
ログインをお試しいただけますでしょうか。
ログインできない場合はお手数ですが、以下のページからログインパスワードを
ご変更いただき、変更したパスワードでCLIP STUDIOのログインをお試しください。
■アカウント登録情報
よろしくお願いいたします。
「ログインできません」というメッセージは、メールアドレスかパスワードの
いずれかが誤っている場合にも表示されます。
お手数ですが、再度ログインメールアドレスとパスワードをご確認いただき
ログインをお試しいただけますでしょうか。
ログインできない場合はお手数ですが、以下のページからログインパスワードを
ご変更いただき、変更したパスワードでCLIP STUDIOのログインをお試しください。
■アカウント登録情報
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
K.Sensui
さん
2017/06/16 16:43:56
CLIP STUDIOからパスワードを忘れた方へのボタンを押し、IEにてパスワード変更URLを受け取り、URLクリックからパスワードを変更し、IEのCLIP STUDIOホームにて新しいパスワードにてログインできることを確認しました。
しかしながらCLIP STUDIOからは、相変わらずログインできません。
しかしながらCLIP STUDIOからは、相変わらずログインできません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/16 17:07:58
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、現在インストールしているCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを
アンインストールしていただき、PCを再起動してください。
以下のページから最新バージョンのアップデータをダウンロードしてインストール頂き、
再度、ログインをお試しいただけますでしょうか。
■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
※アプリケーションのアンインストール&再インストールによってユーザー設定情報が
失われることはございません。
よろしくお願いいたします。
お手数ですが、現在インストールしているCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを
アンインストールしていただき、PCを再起動してください。
以下のページから最新バージョンのアップデータをダウンロードしてインストール頂き、
再度、ログインをお試しいただけますでしょうか。
■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
※アプリケーションのアンインストール&再インストールによってユーザー設定情報が
失われることはございません。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
K.Sensui
さん
2017/06/16 17:10:38
いきなりログインできました。何が何だか分かりませんが、一応解決ということです。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
CLIP STUDIOは普段ご使用のブラウザにかかわらず
Internet Explorerの機能を利用して動作しています。
インストールされているInternet Explorerのバージョンが
11であることをご確認ください。
11にバージョンアップされていない場合は、WindowsUpdateを
行ってください。
※WindowsUpdateの手順については、ご使用のPCメーカー様に
ご確認をお願いいたします。
Internet Explorer11であることをご確認いただいたら、
以下の手順でInternet Explorerの操作を行っていただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※Internet Explorerの操作によってダウンロードしたファイルが消えることはありません。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
1.Internet Explorer11を起動します。
2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
5.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
6.Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
よろしくお願いいたします。