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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2017/06/29 21:35:17
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ID:93932
from ひだか さん
2017/06/25 21:40:08
 
クラウド

クラウドの素材データ削除について

 
クラウドと素材についての質問です。

素材が14GBあるにも関わらず「素材の同期」を選択してしまったため、毎回同期に時間がかかり、ソフトウェアバックアップもキャパシティオーバーと出てままならない状況です。

そこでクラウド上の同期された素材をいったん全削除し、今後は素材は自分で定期的にバックアップを取ろうと思うのですが、

https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/66/tid/88513

↑こちらでクラウドの素材を削除するにはクリスタの素材をいったん全削除して「同期」をすればクラウド上の素材も削除される、ということはわかったのですが、クリスタの素材をまた同じところ(クラウドではなくローカル)に戻すには「素材インストール」から素材の保存場所(歯車アイコンで「素材の保存場所」に指定しているフォルダ)を指定すれば元通りになりますでしょうか。

また、メンテナンスメニューの
「素材データベースの再構築」→ファイル破損などで失敗した素材がある可能性がある、と出る
「素材フォルダの再構築」→毎回途中で失敗する
「インストール素材の初期化」→問題なく終了する

上記2項目において異常を示すダイアログが出るのですが、この状態の素材をまたクリスタに戻して問題ないでしょうか。(現状、クリスタを使う上で素材が壊れているような心当たりは今のところありません)

ソフトのバックアップが取れていない状況でこの動作を行って大丈夫か不安があるのですが、ドキュメントのセルシスフォルダと素材の保存場所以外にバックアップを取っておく項目がありましたらお教え願います。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/26 14:27:39
お問い合わせいただいた点について、それぞれ回答させていただきます。

■メンテナンスメニュー実行時のエラーについて

素材フォルダの再構築に失敗している状態ですので、まずはその状況を
改善した方が良いかと存じます。

素材フォルダの再構築などで出てくるエラーメッセージについてですが、
ご記載のメッセージが出る場合、何かしら問題が生じた素材が存在していると
思われます。

お手数ですが、Windowsのドキュメントフォルダ内に[RemakeMaterialDB_Error.txt]という
ファイルが出来ていないかどうかご確認いただけますでしょうか。

そのファイルを開いた際に表示される場所にあるフォルダが、問題の起きている
素材ですので、そのフォルダを削除してから再度メンテナンスメニューの項目を
お試しください。
なお、フォルダの名称は英数字の組み合わさった長いフォルダ名です。

例:00c8afd84f-9849-d5b9-eb8d-aae1e7589f

もしどのフォルダか分からない場合は、[RemakeMaterialDB_Error.txt]を
以下にお送りいただければと思います。

  宛先 
  ・セルシスユーザーサポート 
  ・tech@celsys.co.jp 
  ・「問い合わせ:93932」と記載をお願いします。 



■ローカル素材の削除後、戻す方法について

恐れ入りますが、[素材の保存場所]は、素材全てを保存してある場所を、別の場所に
移動するための機能ですので、変更前の場所からは素材は削除されます。
そのため、素材を削除した場合は元に戻すことは出来ません。

クラウドの容量を空ける目的で素材の削除を行う場合、お手数ではございますが、
以下の手順をお試しください。

※最初に[ドキュメント]フォルダ内の[CELSYS]フォルダと、素材の保存場所を
 変更している場合はそのフォルダをバックアップしておくことをおすすめいたします。

1.以下の[Material]と[MaterialDB]フォルダを、デスクトップなど別の場所に
  コピーしてバックアップしておきます。
  ※素材の保存場所を変更している場合は、その場所にある[Material]フォルダを
   コピーします。

  C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material
  C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB

2.CLIP STUDIOを起動し、素材一覧から素材を削除します。

3.CLIP STUDIOを一旦終了します。
  [クラウドとの同期が必要なデータが存在します。CLIP STUDIOを終了せず、同期を開始しますか?]
  というメッセージが出るので、[はい]を選択します。

  ※この同期によって、クラウドから素材が削除されます。

4.CLIP STUDIOを起動し、クラウド設定で[素材の同期]で[利用しない]に
  チェックを入れて、[設定を保存]します。

5.CLIP STUDIOを終了します。

6.以下の場所にある[Material]と[MaterialDB]フォルダを、
  手順[1]でバックアップしておいたものと差し替えます。
  ※素材の保存場所を変更している場合は、その場所に[Material]フォルダを
   差し替えます。
  ※上書きコピーすると不整合が起きる場合があるので、すでにあるフォルダは
    削除するなどして、必ず置き換えをしてください。

  C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material
  C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB

7.CLIP STUDIOを起動し、素材が元の状態になっているかご確認ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ひだか
さん
2017/06/29 21:35:17
いつも丁寧でわかりやすいご返信ありがとうございます。

まずは素材の不具合の箇所ですが、アドバイス通りRemakeMaterialDB_Error.txtに示されていたフォルダを削除したところ、素材データベースの再構築、素材フォルダの再構築、ともに問題なく終了できました。

素材を修復した後、
C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS ←フォルダごとバックアップしました
D:\ClipStudio\素材\CLIPStudioCommon ←ここを素材の保管場所として指定しています。「素材」のフォルダごとバックアップしました

ふたつのコピーを保存し、ClipStudio上で素材を全て削除しました。クラウドが同期されるまで17時間かかりましたが(光回線です)、何とか削除が完了しました。

その後クラウドの素材の同期をしない設定にし、上記2つのフォルダを入れ替えたところ、素材が問題なく元の場所に戻りました。クラウドの容量は0.3GBに戻りました。

+++++++++++++++++

PCが壊れたりした場合もクラウドにログインすればすぐに新PCでクリスタが使えるのでその点は助かっていますが、クリスタのクラウドをDropboxのような仕事に使う用途で作品や素材を置くことは厳しい印象ですので、今後改善されるとしたらクラウドの容量や通信速度を上げて頂くか、「ソフトのバックアップにしか使用しないでください」という周知が必要かと思います。ご検討頂ければ幸いです。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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