CLIP STUDIO PAINT起動時の「ご利用いただくための準備をしています。この処理が終わるまでほかのCLIP STUDIOシリーズを起動しないでください。」という文章は、複数回の起動中一回の割合で表示されます。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from LIEU さん
2017/07/15 07:50:25
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ログイン／アカウント管理
CLIP STUDIO ログインできない |
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本日、突然「CLIP STUDIO」でのログインができなくなりました。 今までは正常にログイン（自動）でき、クラウドとの同期もできておりました。 ところが、先ほど起動しましたら自動でログインできず、アドレスとパスワードを入力しても「ログインできません」とダイアログが出るばかりです。 関係あるかはわかりませんが、CLIP STUDIO PAINT起動時に「使用するための準備中」なる文章が時々表示されます。 対処法の提示、お願い申し上げます。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.6. ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
LIEU
さん
2017/07/15 23:03:03
CLIP STUDIOへのログインはできました。
from
スレ主
LIEU
さん
2017/07/15 23:11:07
追記
CLIP STUDIOの「メンテナンス➨素材データベースの再構築」を行うと、「素材データベースの再構築が完了しましたが、ファイル破損等の原因で登録に失敗した素材がある可能性があります。」と表示されます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/16 12:32:03
ご返信いただき、ありがとうございます。
ログインできたといただいておりますが、元々お問い合わせいただいていた
アプリケーションの[CLIP STUDIO]のログインでしょうか。
もしくはウェブサイト側のCLIP STUDIOでしょうか。
なお、[ご利用いただくための準備をしています]というメッセージについては、
以下の手順をお試しいただき、改善があるかご確認ください。
１．お使いのPCを再起動してください。
２．以下のフォルダ、ファイルをデスクトップ上に移動していただき、元の場所に
ない状態にしてください。
C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB\CatalogMaterial.cmdb
３．CLIP STUDIOを起動してください。
４．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
をクリックし、処理完了までお待ちください。
５．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]をクリックし、
処理完了までお待ちください。
６．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期]をクリックし、
処理完了までお待ちください。
７．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。
８．CLIP STUDIOを起動し、動作をご確認ください。
上記をお試しいただいても[素材データベースの再構築]に失敗する場合、以下の
情報をお知らせください。
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：
・[素材データベースの再構築]失敗した際に[ドキュメント]フォルダの直下に
[RemakeMaterialDB_Error.txt]というファイルがございましたら、以下の宛先に
お送りください。
■宛て先：tech@celsys.co.jp
件名に、【要望・不具合ボード：94084】とご記載ください。
※必ず、アカウント登録されているメールアドレスよりご連絡ください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
ログインできたといただいておりますが、元々お問い合わせいただいていた
アプリケーションの[CLIP STUDIO]のログインでしょうか。
もしくはウェブサイト側のCLIP STUDIOでしょうか。
なお、[ご利用いただくための準備をしています]というメッセージについては、
以下の手順をお試しいただき、改善があるかご確認ください。
１．お使いのPCを再起動してください。
２．以下のフォルダ、ファイルをデスクトップ上に移動していただき、元の場所に
ない状態にしてください。
C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB\CatalogMaterial.cmdb
３．CLIP STUDIOを起動してください。
４．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
をクリックし、処理完了までお待ちください。
５．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]をクリックし、
処理完了までお待ちください。
６．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期]をクリックし、
処理完了までお待ちください。
７．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。
８．CLIP STUDIOを起動し、動作をご確認ください。
上記をお試しいただいても[素材データベースの再構築]に失敗する場合、以下の
情報をお知らせください。
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：
・[素材データベースの再構築]失敗した際に[ドキュメント]フォルダの直下に
[RemakeMaterialDB_Error.txt]というファイルがございましたら、以下の宛先に
お送りください。
■宛て先：tech@celsys.co.jp
件名に、【要望・不具合ボード：94084】とご記載ください。
※必ず、アカウント登録されているメールアドレスよりご連絡ください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ではございますが、以下の手順をお試しいただき、CLIP STUDIOで
ログインが可能かご確認ください。
１．Windows標準搭載のメモ帳等に、アカウント登録にご利用いただいている
メールアドレスとパスワードをご入力ください。
２．以下のページにアクセスいただき、手順１で入力したメールアドレスと
パスワードをコピー＆ペーストで貼り付けてください。
■CLIP STUDIOアカウントでログイン
３．[ログイン]をクリックしてください。
上記でCLIP STUDIOサイトにログインが出来た場合には、CLIP STUDIOを
起動していただき、同じ要領でメールアドレスとパスワードをコピー＆ペースト
した場合に、ログインが出来るかどうかご確認ください。
上記で改善がない場合には、以下の情報をお知らせください。
・CLIP STUDIOおよびCLIP STUDIO PAINTを起動している手順について
お知らせください。
・お手数ですが、いつも起動していただいている手順でCLIP STUDIOを起動
した上で右上の[？]アイコン→[バージョン情報]を 選択いただき、表示される
バージョンをお知らせください。
・「「使用するための準備中」なる文章が時々表示されます。」といただいて
おりますが、CLIP STUDIO PAINTを起動する毎に表示されておりますでしょうか。
また、表示が出る場合はスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。