スプリクトエラー | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2017/09/27 19:02:09
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ID:94634
from yagutisatosi さん
2017/09/25 15:24:57
 
インストール/動作環境

スプリクトエラー

 
ieのキャッシュクリアやie最新バージョン
clipstudioを起動するたびなります
ツイッターアプリなどはインストールしていません
原因がわからず対処しかねています

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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○  ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/25 16:16:42
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

お試しいただいた内容では改善がないとのことですので、お手数ですが、
以下の情報をお知らせください。

・お使いのCLIP STUDIOのバージョン:
 ※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・お使いのWindowsは32bitか64bitのどちらかお知らせください。
 確認方法はこちらでご覧いただけます。

・お使いのInternetExplorerの詳しいバージョンをお知らせください。
 InternetExplorerの右上の歯車のアイコンから[バージョン情報]を開くと、
 [バージョン]欄に記載がございます。

・スクリプトエラーが表示されるタイミングをお知らせください。
 (例:CLIP STUDIOの起動直後に表示される)

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
yagutisatosi
さん
2017/09/26 14:09:24
お返事が遅くなってすいません。
WindowsUpdeteは最新の状態でした。
スプリクトエラーが表示されるのはCLIPSTUDIOの
起動直後です。
バージョン情報はよくわからなかったので
画像を張らせていただきます
すいません
よろしくお願いします
from
スレ主
yagutisatosi
さん
2017/09/26 14:14:35
更にスクリプトエラーが発生しました
条件は同じCLIPSTUDIO起動直後
先刻訴えたスクリプトエラーの後に
発生しました
        
PAINT起動時は問題なく
立ち上がります

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/26 19:16:20
ご確認頂き、ありがとうございます。

こちらでもInternetExplorerが最新バージョンで、CLIP STUDIOの
バージョン1.6.7の環境にて確認しておりましたが、現象の確認に
至っておりません。

キャッシュクリアは行われているとの事でございますので、以下の
操作を行って頂いた上で、動作をご確認頂けますでしょうか。

1.Internet Explorerを起動します。

2.右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。

3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。

4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
  [個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。

  ※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。

5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。

6.Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。

改善しない場合ですが、セキュリティソフトはインストールされていないという事で
お間違いないかお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
yagutisatosi
さん
2017/09/27 11:13:36
すいません
セキュリティソフトの記入を忘れてました
ウイルスバスタークラウドです
アップデートも最新の状態です

上記の手順にしたがってリセットしましたが
最初のスプリクトエラーは消えませんでした
ご迷惑をお掛けしてすいません
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/27 17:12:43
ご確認頂き、ありがとうございます。

セキュリティソフトを使用されているとの事でございますので、
以下の4つのフォルダを除外設定にして頂き、動作に改善が
みられるかご確認をお願いいたします。

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
 ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
 [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
 [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
 [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
 ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

なお、上記にて改善がない場合には、以下の情報をお知らせ
いただけますでしょうか。

・ご使用のPCの型番とメーカー名:

・ご使用のウイルスバスタークラウドの詳しいバージョン:

・ご使用のInternet Explorerの詳しいバージョン:

 ※Internet Explorerのバージョンについては、こちら
  Microsoft社のWEBサイトに記載の手順にてご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
yagutisatosi
さん
2017/09/27 17:54:07
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

この2つがパスが認識されないと出ました
from
スレ主
yagutisatosi
さん
2017/09/27 19:02:09
ご迷惑お掛けしました

解決しました

上記の作業を行って再起動したら
スクリプトエラーが発生しなくなりました

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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