CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from ハートキャッチ魚師 さん
2017/10/19 13:01:32
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トラブル／その他
アップデート後一部のトーンがなくなりました |
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10月13日のアップデート後、使いやすいように新規で作った素材フォルダー内のトーンがフォルダーごと全て消えてしまいました。 無料ＤＬできるものは検索してまた入れ直す事ができたのですが、CB-531（上）トーンは無料ＤＬ期限を過ぎてしまったからか購入しないと手に入れる事ができなくなってしまいました。 （今までは期限内にＤＬしていたので使えていました。が、トーン素材一覧からすっかり消えてしまっています。） キャラクターの制服の柄に使っていたので、できれば他の柄で代用したくありません。 同じような事が起きた方はいらっしゃいますか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも複数端末にて確認しておりますが、お知らせいただいたような
現象は発生せず、アップデートが完了しております。
詳細を確認させて頂く為、以下の点についてお知らせ頂けますでしょうか。
・現象が発生するまでの時系列については10/13にお客様にて
1.6.8のアップデータをインストールされ、インストールした後に
使いやすいように新規で作った素材フォルダー内のトーンが
フォルダーごと全て消えてしまったという事でお間違いないでしょうか。
その場合、10/13にお客様にて1.6.8のアップデータインストールされた
あと、以下の点はいつの事でしょうか。
＊新規で作った素材フォルダーを作成した日時
＊その新規で作った素材フォルダーにトーンをまとめられた日時
＊そのトーンをまとめたトーンが消えている事を確認された日時
・新規で作成されたフォルダにまとめられていたとの事ですが、
そのフォルダ以外にも過去にお客様にて作成されたフォルダが
あった場合、それらのフォルダも消えている状況でしょうか。
・OneDriveの設定でドキュメントをOneDriveに変更されたという事は
ございますでしょうか。
・[ドキュメント]フォルダにある[CELSYS]フォルダを右クリックし、
表示されるメニューで[プロパティ]を選択して、表示される画面の
[全般]タブの[作成日時]をご確認の上、お知らせください。
・CLIP STUDIOを起動し、画面左上の[素材]をクリックして、表示される
ツリー表示で[すべての素材]を選択し、その右側に表示される
入力欄に[CB-531]と入れた際に素材のサムネイルが表示されないか
ご確認下さい。
・無料でダウンロードされていたのはこちらのページでご案内させて
頂いております、限定特典のメーカートーンでよろしいでしょうか。
その場合、このメーカートーンはASEETSからダウンロードする形では
無く、弊社サイトでソフトと同じようにトーンのデータをダウンロードし、
CLIP STUDIOの機能でインストールするというものでしたが、そちらで
インストールをされていましたでしょうか。
よろしくお願いいたします。