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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2018/01/29 16:12:04
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返信数:4
閲覧数:1910
ID:95832
from 岬さん さん
2018/01/26 11:18:16
 
トラブル/その他

ページ管理ファイルが開かない

 

CLIP STUDIO PAINT EXを使用しています。Windows10です。

漫画原稿ファイルで、ページごとに開くとファイルが表示されるのですが、ページ管理ファイルを開こうとすると表示されません。
28/48ページ読み込み中…というウィンドウは出るので、開けないファイルではないと思うのですが、
読み込み途中でそのウィンドウが消えてしまいなんのファイルも開いてない状態になります。
1ページごとのファイルで開くとそのファイルは表示されるため、データが壊れているわけでもないと思います。

一度アンインストールして再度インストールしてみても直りません。


ソフトを開いた状態

ファイルを開こうとしたとき
読み込み中
何も開きません。

1ページずつ開くと開きます。

数日前までは開けていたのですが…。

よろしくお願いいたします。

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■バージョン:
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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賛成数:1   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/26 13:38:44
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

以下にご案内するデータ転送サービスで該当のclipファイルを
お送り頂けますようお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:95832」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力して下さい。また、CLIP STUDIO PAINTを起動し、
  [ヘルプ]メニューの[[バージョン情報]を選択し、[Version]に続けて表示されて
  いる数値と、保存先がご使用のパソコン内にあるハードディスクに保存されて
  いるかを記載ください。

  記載が終わられましたら、[送信]ボタンを押して下さい。
  
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
岬さん
さん
2018/01/26 16:27:30
お送りいたしました。
よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/26 17:09:04
データをお送りいただき、ありがとうございます。

調査を行い、改めてご報告いたしますので、お時間を頂けますよう
お願いいたします。

なお、データの保存先についてUSBと頂いておりますが、USBにあるデータを
開いて編集、保存をされている場合には内蔵ドライブに比べ転送速度が
劣るため、正常に保存が完了しないなどの問題が発生する可能性がございます。

お手数ですがファイルの保存や編集を行われる際は、デスクトップなどの
内蔵HDD上に作品データを置き、そちらから開いて編集や保存を行って
いただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/29 16:12:04
調査にお時間を頂いており、申し訳ありません。

調査の結果、お送りいただいた複数ページファイルのうち
「page0034.clip」「page0036.clip」「page0037.clip」「page0041.clip」が破損しており
データの復旧もできない状態でした。

お力になれず、申し訳ございません。

上記4つのファイルをリネームして、cmcファイルをクリックする事で、
破損ページが白紙で置き換えられた状態で、ページ管理ウィンドウを
表示させる事が可能です。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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