ご不便をおかけし、申し訳ありません。
再インストール及びアップデートをお試しいただいたとのことですが、
ソフトウェアはアンインストールの上、再インストールいただきました
でしょうか。
念の為Mac再起動後、以下の手順でアンインストールと再インストールを
お試しいただけますでしょうか。
※アンインストールをしてもユーザー設定や素材は初期化されません。
１．Finderの[移動]メニューから[アプリケーション]を開いていただき
[CLIP STUDIO1.5]のフォルダを削除してください。
２．Macを再起動後、以下のページからソフトウェアをダウンロードして
いただき、インストールをしてください。
■CLIP STUDIO PAINT for macOSのダウンロード
３．再度Macを再起動していただき、CLIP STUDIOが起動出来るか、また
CLIP STUDIO PAINTはご利用可能な状態かご確認ください。
改善がない場合には、現象の確認出来るスクリーンショットを以下の
宛て先にメールでお送りください。
■宛て先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に【要望・不具合ボード：96180】とご記載ください。
※CLIP STUDIOに登録いただいているメールアドレスからご連絡ください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from 星野２９ さん
2018/03/04 17:15:22
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トラブル／その他
CLIP STUDIOが起動しなくなりました。 |
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CLIP STUDIOは開くことすらできず、CLIP STUDIO PAINT EXは開いてもツールバー内に表示されるものが２項目のみで、アートボードすら表示されません。 唯一の２項目を開いても、何の進展もありません。再インストールもアップデートも試してみましたが、現状が変わりません。ぜひ解決方法を教えてください。 |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/04 19:02:30
from
スレ主
星野２９
さん
2018/03/05 03:17:58
ご丁寧な返信ありがとうございます。
パソコンを一晩置いたらパソコンのアカウント自体に異常が起きていたらしく、バックアップから復元致しましたらセルシス製品全般が通常通り作動するようになりました。
大変お騒がせ致しました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
■バージョン：1.7.3
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
■OS
Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( )
Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( )
MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.13( ○ )
MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( )
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