クリップスタジオが起動しなくなった | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2018/03/31 14:53:12
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ID:96262
from うんぷてんぷ さん
2018/03/13 00:37:52
 
インストール/動作環境

クリップスタジオが起動しなくなった

  自分はCintiq 13HD comicモデル CLIP STUDIO EX【1年ライセンス付】TDTK-1301/K0をアマゾンで購入しました
自分のPCはESPRIMO EH30/HTという少し古めの一体型で、HDMI出力端子が無いのでBUFFALOの HDMIポート搭載 USB2.0用 ディスプレイ増設アダプター GX-HDMI/U2を購入し接続しました
前に使っていたアダプターはタブレットのディスプレイが正しく表示されなかったのでアマゾンのレビューで評判が高かったこちらにしたのですが、こちらは問題なく設定どおりの解像度でディスプレイが表示されました
と、ここまでは良かったのですが、どうやらこのアダプターを接続していると、正確にはソフトウェアをインストールしているとクリップスタジオ(以下、クリスタ)が起動しない様なのです
ちなみに前のアダプタではクリスタは問題なく起動しました
タスクマネージャのプロセスにはクリスタの表示があるのですが、画面には全く表示されません、反応も起動中の表示もありません
他の同様な質問者への解答を見習って、クリスタを再インストールしたり、タブレットも入れ直したりして色々試したのですがクリスタは起動しません
ただアダプタをアンインストールした場合はちゃんとクリスタが起動しました
しかしこれではCintiq13HDが使えず意味がありません
変換アダプタ等の使用はそちら様では保証外なのは承知していますが、しかし私以外にもHDMI出力端子が無く、変換アダプタ等に頼っている人は多くいると思います
また、アマゾンのレビューでは『これでうまくいった』という話も多数あり、自分の設定に何か落ち度があるのでは?と思い、駄目元でこちらに質問した次第です
パソコンの知識に疎いのでこちらに質問するがお門違いかどうかも分かりませんが、お知恵を貸していただけると助かります

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/13 12:11:51
お問い合わせをいただき、ありがとうございます。

GX-HDMI/U2のアダプター自体の動作検証は出来ませんでしたが、
GX-HDMI/U2のドライバーだけ弊社のWindows7機にインストールした
限りですと、CLIP STUDIOが起動出来ない問題は生じませんでした。


うんぷてんぷ様の環境では、CLIP STUDIOを起動しようとした際に、
Windowsの下部のタスクバーには、CLIP STUDIOのアイコンは表示
されますでしょうか。

もしその場合、CLIP STUDIOのウィンドウがディスプレイの画面外に
出てしまっている可能性がありますので、こちら(富士通サイト)の
手順を参考にCLIP STUDIOのウィンドウ位置の調整をお試しください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
うんぷてんぷ
さん
2018/03/13 14:17:28
御返信、ありがとうございます

タスクバーにはショートカット用のアイコンを表示していますが、こちらをクリックして起動させようとしても一瞬、砂時計の様なカーソルに変わって読み込み?らしき事をするものの、それもほんの一瞬で一秒もせずに沈黙してしまいます。
また、その後もCLIP STUDIOのアイコンにカーソルを合わせてもサムネイルも表示されませんのでご指摘の様な右クリックから表示されるメニューからの移動も不可能です
試しに別のフォルダーで手順通り移動を行って見ましたがこれは普通に出来ました
やはりCLIP STUDIOのウィンドウその物が出て来ていないようです
念の為、タスクバーのショートカットを非表示にしてCLIP STUDIOを起動させようとしましたがこれも全く反応を示しません、ただタスクマネージャーにはCLIP STUDIO.exe*32の表記はあります
そもそも、他のフォルダーなどのタスクバーにあるアイコンは一度クリックすると薄い半透明の膜の様な四角に覆われてサムネイルも見る事が出来ますが、CLIP STUDIOのアイコンはその半透明の四角が直ぐに消えてしまいます
それ以外の反応はまったくありません
不思議な事にGX-HDMI/U2をアンインストールするとCLIP STUDIOは普通に起動せきます
しかしこれではcintiqのデュアルモニタは活用できませんのでなんとかその両立をしたいのです
無茶な質問かも知れませんがなにとぞ、ご助力下さい
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/13 15:50:58
ご返信をいただき、ありがとうございます。
改善に至るご案内とならず申し訳ございません。

タスクマネージャーにはCLIP STUDIO.exeが表示されていて、
タスクバーでは起動状態にない状態ですので、アプリケーションが
バックグラウンドに行ってしまっているかもしれません。

現時点では原因がはっきりしませんが、まずは切り分けのために、
以下についてご確認いただけますでしょうか。

■GX-HDMI/U2について
・インストールしているGX-HDMI/U2のドライバのバージョンをお知らせください。

・ドライバがインストールされていれば、アダプター本体を接続していなくても、
 CLIP STUDIOが起動しない状態でしょうか。

・ドライバのインストール後、特に解像度などのカスタマイズをしていない状態で、
 CLIP STUDIOが起動しなかったでしょうか。


■液晶ペンタブレットについて
インストールしているCintiq13HDのドライバのバージョンをお知らせください。


■InternetExplorerについて
CLIP STUDIOは、WindowsのInternetExplorerを介してネット接続を
行っております。以下についてご確認ください。

・InternetExplorerを起動して、正常にネット閲覧が出来るかどうか
 ご確認ください。

・InternetExplorerのバージョンをお知らせください。
 また、InternetExplorerの最新版があるようでしたら最新版にアップデートしてみて下さい。


■CLIP STUDIO PAINTの起動について
以下の場所から、直接CLIP STUDIO PAINTの方を起動した場合、
起動できるかどうかご確認いただけますでしょうか。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe


お手数ですが、ご確認をよろしくお願いいたします。
from
スレ主
うんぷてんぷ
さん
2018/03/14 00:10:01
ご返信をいただき、ありがとうございます
遅れてすみません

■GX-HDMI/U2について
Ver.1.50 [2013.10.15]です
何度かアンインストール、再インストールを試しましたがドライバがインストールされている状態だとCLIP STUDIOが起動しません
逆にインストールされていない状態ならアダプタが接続されていてもCLIP STUDIOは起動します
その場合はcintiqの液晶は真っ暗でデュアルモニタも使えません
ペンの位置調整さえしっかりしていればタブレットとしては機能していました
三つ目の質問はよく解りませんが、解像度のカスタマイズなどは行っていないと思います


■液晶ペンタブレットについて
タブレットドライバ Windows V6.3.15-2Jwiです

■InternetExplorerについて
問題なく起動して閲覧も出来ました
バージョン11で、『新しいバージョンを自動でインストールする』にチェックも入っていました

■CLIP STUDIO PAINTの起動について
残念ながら起動しませんでした
今迄通り、タスクマネージャーにはCLIP STUDIO.exeが表示されています

以上です、宜しくお願いします
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/14 11:16:18
ご確認頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・「三つ目の質問はよく解りませんが、解像度のカスタマイズなどは
 行っていないと思います」と頂きましたが、デスクトップ画面の
 何もない所で右クリックし、表示される画面にて[解像度]や
 [複数のディスプレイ]の設定などこの画面上で変更を行われては
 いないという事でよろしいでしょうか。

 また、その画面のスクリーンショットを撮影いただけますでしょうか。

  ※複数のディスプレイの項目を[表示画面を拡張する]にされている
   場合は、ディスプレイの絵が表示されている部分に「1」「2」と
   表示されますので、それぞれの絵をクリックした状態の
   スクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・ご使用の液晶ペンタブレットの最新のドライババージョンはこちらで
 お調べした限りでは6.3.28-3でした。
 問題点の切り分けの為、USBケーブルを抜いた状態で現在インストール
 されているドライバをアンインストールし、パソコンを再起動後して
 頂き、問題の解決までその状態にしておいていただけますでしょうか。

・InternetExplorerですが、バージョン情報画面の[バージョン]と
 [更新バージョン]にそれぞれ表示されている数値をお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTの起動をご確認いただいた結果として、起動
 しなかったと頂いておりますが、CLIP STUDIOだけではなく、
 CLIP STUDIO PAINTも起動しないという事でお間違いないでしょうか。


なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
うんぷてんぷ
さん
2018/03/14 15:19:59
御返信ありがとうございます

・「三つ目の質問はよく解りませんが、解像度のカスタマイズなどは
 行っていないと思います」と頂きましたが、デスクトップ画面の
 何もない所で右クリックし、表示される画面にて[解像度]や
 [複数のディスプレイ]の設定などこの画面上で変更を行われては
 いないという事でよろしいでしょうか。

はい、行ったとしても、元に戻しています
スクリーンショットは下にあります

・ご使用の液晶ペンタブレットの最新のドライババージョンはこちらで
 お調べした限りでは6.3.28-3でした。

最新ドライババージョンと違うのは、以前、ワコムのデスクトップセンターに表示されたアップデートを行った際、問題が発生してcintiqが起動しなくなった為、ワコムのサポートセンターにネットで問い合わせた所、問題のあったタブレットドライバをアンインストールし、そこで紹介された【タブレットドライバ Windows V6.3.15-2Jwi】を入れた為です
ワコム様から比較的安定したドライバだと紹介されました
指示通り、このメールを送った後にタブレットのドライバはアンインストールしておきます

・InternetExplorer
[バージョン]11.0.9600.18860

[更新バージョン]11.0.49(KB4052978)
念の為、こちらも画像を掲載しておきます

・CLIP STUDIO PAINTの起動をご確認いただいた結果として、起動
 しなかったと頂いておりますが、CLIP STUDIOだけではなく、
 CLIP STUDIO PAINTも起動しないという事でお間違いないでしょうか。

はい、どちらも起動しません
一番最初のCLIP STUDIOが出て来ないので、PAINTも選択できません
ひとつ前の質問でC:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exeも試しましたがやはり直接起動させようとしても同じで起動しませんした
ところで上記の方法で「プログラムとファイルの検索」をしたらCLIP STUDIO PAINTの項目が二つ出て来ました
二つとも試しましたが同様に起動しませんでした

タブレットドライバをアンインストールする前に画像を撮ったので
掲載した画像がデュアルモニタになって大きくなってしまいましたがこれで問題ないでしょうか?
不慣れな為、見辛かったら申し訳ありません。液晶の壁紙は無視して下さい


from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/14 17:37:16
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

こちらの取扱説明書の[ステップ4 ディスプレイ設定]にて
各種設定を行う画面の説明がございますが、[移動]][ミラー]
[無効]などどのように設定していらっしゃいますでしょうか。

また、GX-HDMI/U2のドライバが入っていなければアダプタを
接続している、していないにかかわらず起動する状態との事ですが、
上記設定で[無効]を設定するだけでCLIP STUDIO PAINTは起動する
状態になりますでしょうか。

合わせて、前に使っていたアダプターのドライバ、ソフトウェアは
アンインストールされているという事でよろしいでしょうか。

ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
うんぷてんぷ
さん
2018/03/14 19:53:22
ご返事、ありがとうございます

各種設定の画面では[移動]にチェックが入っていましたので、[無効]にしてからもう一度CLIP STUDIO及びCLIP STUDIO PAINTの起動を試してみましたが、今迄通り起動しませんでした

GX-HDMI/U2以前に使っていたアダプターのドライバは
GX-HDMI/U2を設置する前にアンインストールしました
その様な指示が商品のレビューにも注意として書かれていたので
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/15 10:51:10
ご確認頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面の
 右上にある[表示方法]を[大きいアイコン]にした上で[プログラムと機能]を
 選択し、表示される画面のすべての項目が確認できるようスクリーンショット
 を複数回に分けて撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面の
 右上にある[表示方法]を[大きいアイコン]にした上で[Windows Update]を
 選択し、表示される画面スクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・ご使用のPCの型名についてはFMVE30HTWかと思いますが、こちらのページの
 [機種別サポート情報・ダウンロード]からご使用のPC向けに公開されている
 各種データのインストールは行われていますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
うんぷてんぷ
さん
2018/03/15 14:09:12
ご返答、ありがとうございます
長くなったの[機種別サポート情報・ダウンロード]の件は分けます

from
スレ主
うんぷてんぷ
さん
2018/03/15 14:12:25
[Windows Update]の画面です

from
スレ主
うんぷてんぷ
さん
2018/03/15 14:28:43
現在、私が使用している機種はFMVE30HTBで、ご指摘の[機種別サポート情報・ダウンロード]で機種名で検索したら以下のページに飛んだのですがダウンロード(ドライバなど)の項目から行けるダウンロードファイルすべてをインストールするのでしょうか?一応、画像も貼っておきます
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/15 18:47:34
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

ご使用のパソコンメーカーサイトにて表示されているものは
お客様のパソコン向けに公開されているものでございますので、
どれをインストールするのかはメーカ様へご確認下さい。

また、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・[DisplayLink]から始まる項目が2つございますが、これが、
 ご使用のアダプタのドライバをインストールした結果
 インストールされた項目でしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
うんぷてんぷ
さん
2018/03/15 19:11:37
ご返信、ありがとうございます

すみません、こちらが質問の意味を勘違いしていたようです
[機種別サポート情報・ダウンロード]からPC向けに公開されている各種データのインストールは
今迄した事はありません

・[DisplayLink]から始まる項目が2つございますが、これが、
 ご使用のアダプタのドライバをインストールした結果
 インストールされた項目でしょうか。

はい、この二つがアダプタのドライバをインストールした結果です
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/15 20:32:59
ご連絡を頂きありがとうございます。

恐れ入りますが、[機種別サポート情報・ダウンロード]にて
公開されている各種データは、お客様のご使用のパソコン向けに
ご用意されているものです。

この表示されているものはインストールしなくてよいのかという事を
メーカー様へご確認下さい。

必要だというものがあればそれをインストールした上で、動作を
確認してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
うんぷてんぷ
さん
2018/03/15 22:49:13
度々申し訳ありません

ただいま、富士通のメールサポートにて[機種別サポート情報・ダウンロード]の件について質問しました
返答には数日かかるとの事なのでお待ちください

よろしくお願いします
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/16 10:34:13
ご確認頂き、ありがとうございます。
お手数をおかけ致しますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
うんぷてんぷ
さん
2018/03/16 20:48:34
お待たせしました

FMVテクニカルセンターの指示に従いアップデートナビにてアップデートしました
唯一つ、Realtek High Definition Audio オーディオドライバーのダウンロードが失敗しましたが、デバイスマネージャーを確認した所、既にPCには搭載されていて問題ありませんでした
ですが相変わらずCLIP STUDIO は起動しませんでした

あと、伝え忘れていたと思うのでGX-HDMI/U2を使う前に使っていたアダプタの名前も載せます
ERUN USB3.0 HDMI 変換アダプタ USB2.0 対応 HDMI 変換コネクタ 1080P 対応 Win10 対応 (黑)です
アマゾンで購入しました

こちらは設置しました所、CLIP STUDIOは起動し、デュアルディスプレイも対応していましたが
USB2.0の場合には最大解像度800*600となるようでcintiq側の
解像度が800*600になってしまいうまく表示がされませんでした
今はソフトウェアもアンインストールしております
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/19 10:43:49
ご確認頂き、ありがとうございます。

ご使用のPC向けに提供されているものをインストールし、最新の状態と
しても起動しないとの事ですと、これ以上にお試しいただける事が
ございません。

お力添えができず申し訳ありません。
from
スレ主
うんぷてんぷ
さん
2018/03/19 11:24:07
こちらこそお手数おかけして申し訳ありません

アダプタを替えるかPCを買い替えるかしかないようですね、残念です
from
スレ主
うんぷてんぷ
さん
2018/03/31 14:53:12
追記

別の変換アダプタを購入、設定してみた所、無事にCLIPStudio、液晶タブレット共に問題なく起動しました
今は快適に機能しています、ご相談に乗って頂き、ありがとうございました

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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