線が途切れる。また入り抜きの「入り」が反映されない。 | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2018/03/22 00:05:42
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ID:96297
from なのはちゃん さん
2018/03/17 05:51:30
 
インストール/動作環境

線が途切れる。また入り抜きの「入り」が反映されない。

 
クリスタを導入してから約半年。数日前から不具合。

タイトルどおり、線が途切れたり入抜きがうまく描画されなくなりました。
マウスでもたまに途切れることがあります。

ペンタブ(InTUOS pro PTH-651)のドライバの再インストールもしましたが変化なしです。


PCはwindows 7です。

画像の線はすべて同程度の力のストロークで描いています。赤い×印のものが不具合です。

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■バージョン:
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( 〇  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/17 16:09:37
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

ご申告の点について、詳しい状況を確認させていただくため、以下の点をお知らせ
ください。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:
 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番:

・インストール中のタブレットドライバのバージョン:

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・特定のサブツールでの現象でしょうか。
 その場合には、サブツール名をお知らせください。

・同時に起動しているアプリケーションや常駐アプリケーションなどがありましたら、
 アプリケーション名をお知らせください。
 また、これらを一旦終了いただき、CLIP STUDIO PAINTのみ起動して描画をお試し
 いただいた場合に、現象が発生するかご確認ください。

・以下のスクリーンショットを撮影の上、掲載してください。

 *[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]を選択いただき、表示される画面

 *[コントロールパネル]→[ワコムタブレットのプロパティ]を選択いただき、表示
  される画面

 *[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示される一覧

  ※一度に撮影出来ない場合、複数回にわけて全て撮影してください。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されているキーを
  押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の[アクセサリ]
  から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な場所に
  ファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

なお、こちらは「創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」になります
ので、よろしければ弊社にて本スレッドを「CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合
ボード」に移動してもよろしいでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
なのはちゃん
さん
2018/03/17 17:28:59
・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン
:1.7.3

・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番
:メーカーはwacomで型番はIntuos ProのPTH-651 

・インストール中のタブレットドライバのバージョン
:6.3.29-4

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン
:入っていません。

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。
:最新ではなかったので先ほど1項目更新しました。

・特定のサブツールでの現象でしょうか。
 その場合には、サブツール名をお知らせください。
:Gペンや、セルシルの素材の「つけペン」でこのような現象がよく見られます。以前は見られませんでした。

・同時に起動しているアプリケーションや常駐アプリケーションなどがありましたら、
 アプリケーション名をお知らせください。
 また、これらを一旦終了いただき、CLIP STUDIO PAINTのみ起動して描画をお試し
 いただいた場合に、現象が発生するかご確認ください。   
:itunesやスカイプなどすべて常駐を無効化しましたが改善されないです。

再び試し書きしたところ、抜きの際にも同様の不具合が見られるようになりました。


スレッドの移行の件、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/17 19:13:31
ご返信いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、以下の点についてご確認ください。

・座標検出モードのチェックが入っている状況ですが、一時的にチェックを外した
 状態でCLIP STUDIO PAINTを再起動していただいた際、動作に改善があるか
 ご確認をお願いいたします。

・掲載いただいたスクリーンショットを拝見いたしますと、[ESET Smart Sevurity]
 がインストールされているようですが、こちらは有効な状態ではないでしょうか。
 また、その場合にWindowsDefenderが有効になっている状況でしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
なのはちゃん
さん
2018/03/17 19:33:29
・チェックを外して再起動してみましたが改善されないです。

ESET Smart Sevurityを無効にしても変化が見られません。

また先ほどペイントでも描画してみたところ同様の症状が見られました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/18 18:11:18
ご返信いただき、ありがとうございます。

まずは描画が途切れてしまう点について確認させていただきたく思いますが、
現状もマウスで描画をお試しいただいた場合に描画が途切れてしまう状況
でしょうか。

途切れる場合には、現象の切り分けのため、ペンタブレットを取り外した
状態でタブレットドライバをアンインストールいただき、PCを再起動して
ください。

再起動後、ペンタブレットは接続せず、ドライバもインストールしていない
状態でCLIP STUDIO PAINTを起動し、マウスで描画をお試しいただいた
場合に、描画が途切れるかどうかご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
なのはちゃん
さん
2018/03/19 01:13:19
タブレットドライバがインストールされている状態にて、
ペンタブを取り外した状態およびペンタブを取り付けた状態の両方で数十回試しましたところ
クリスタ、ペイント共に現状ではマウスでの線の途切れは見られないです。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/19 18:38:38
ご確認頂き、ありがとうございます。

以下の点についてご確認いただけますでしょうか。

・これまでのご申告で、「ペイント」と記載いただいておりますが、
 それはWindowsアクセサリのペイントの事でよろしいでしょうか。

・プログラムと機能を拝見すると[Bamboo Dock]の表示がございますが、
 そちらは使用されていますでしょうか。
 使用されていない場合は、そちらをアンインストールして頂いた上で、
 動作をご確認下さい。

 その他現在使用されていないプログラムがある場合はアンインストール
 された上で、動作をご確認下さい。

・確認をペンタブレットのドライバがインストールされている状態で
 行って頂いているとの事ですが、ペンタブレットを取り外していただいている
 状態で、アンインストールして頂いた上で、パソコンを再起動後に、こちら
 ページより[6.3.28-3]をダウンロード、ペンタブレットを接続した状態で、
 インストールして頂いてから、動作をご確認いただけますでしょうか。

・PTH-651は有線、無線、どちらで接続されていますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
なのはちゃん
さん
2018/03/22 00:05:42
先日ワコムサポートセンターに問い合わせると、タブレットプロパティの診断機能内でペンタッチした際にペン先とテールスイッチでリアクションタイムに差が見られたことからペンの故障ではないかということでペンを新調したところ解決いたしました。
ご丁寧に対応して下さりありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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