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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2018/04/12 22:13:28
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閲覧数:684
ID:96427
from 七代目七篠亭七助 さん
2018/03/31 17:09:21
 
ASSETS (素材をさがす)

ユーザーさんの作った素材が正常にダウンロードされない

  https://assets.clip-studio.com/ja-jp/detail?id=1552753
こちらの素材集(ブラシセット)をCLIP STUDIOからダウンロードし、
CLIP STUDIO PAINTでいざ使おうとしてダウンロードファイルを開いてみたところ、
「描画2色ランダムふんわりテクスチャ」の一つしか表示されませんでした。
CLIP STUDIOでもダウンロードファイルを確認しましたが、ブラシは一つしかダウンロード
されていませんでした。
ファイルを削除、再ダウンロードを試みましたがダメでした。
こちら側のネット回線の不調はないようです。
素材投稿主さんにお話を伺っても解決が難しいと思うので質問させていただきました。

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■バージョン:1.7.3
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/31 19:00:50
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

CLIP STUDIOを起動し、左上の[素材]→[ダウンロードした素材集]タブ
(フォルダ階層表示部分の下)をクリックし該当の素材集を探してください。

該当の素材集がありましたら削除して頂き、再度ダウンロードを行ってください。

上記操作で改善が見られない場合は、お手数ですがPCを一旦再起動していただき、
該当の素材集を削除した状態で以下の操作をお試し頂きますようお願いいたします。

※下記の操作はお時間がかかるため、
お時間に余裕のある時におこなってください。

1.CLIP STUDIOを起動します。

2.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

3.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材フォルダの再構築]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

4.右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

5.右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

6.CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。

7.CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材のダウンロードをお試しください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
七代目七篠亭七助
さん
2018/04/11 22:49:45
指示通りにしてみましたが、だめでした…
テクスチャ風ブラシセットのブラシ一つしか表示されません。
しかも、しっかりとデータを削除したのにもかかわらず
「すでに素材が存在します。ダウンロードして上書きしますか?
素材パレットなどで変更した素材タイトルやタグも上書きされます。」
というダイアログが出てきます。再起動前・後どちらもです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/12 11:53:20
ご確認頂き、ありがとうございます。

データの削除前のCLIP STUDIOの画面、データの削除後の
CLIP STUDIOの画面のスクリーンショットをそれぞれ撮影頂き、
掲載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
   ※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、タイルのない所で
     右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコンが
     表示しますので、そちらをクリックします。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願い致します。
from
スレ主
七代目七篠亭七助
さん
2018/04/12 22:13:28
すみません、ダウンロード素材が自動的に入るファイルの中の別ファイルを探してみたところ
もう二つのブラシも見つかりました。
ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。
これにてこの問題を解決済みとさせていただきます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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