PDF出力ができません | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2018/04/07 01:56:05
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閲覧数:1166
ID:96478
from xxxDISxxx さん
2018/04/05 22:26:39
 
トラブル／その他

PDF出力ができません
  PDF出力ができません。
「古いCLIP STUDIOで作成されたファイルのためサムネイル情報を取得できませんでした」
と表示されます。
１ページ目を開いて上書き保存もしましたし、
クリスタの歯車マークから作品データの再構築→PC再起動もしましたが解決しませんでした。

『古いCLIPSTUDIOで作成されたファイルのためサムネイル情報を取得できませんでした』『古いCLIPSTUDIOで作成されたファイルのためサムネイル情報を取得できませんでした』『古いCLIPSTUDIOで作成されたファイルのためサムネイル情報を取得できませんでした』『古いCLIPSTUDIOで作成されたファイルのためサムネイル情報を取得できませんでした』
古いCLIPSTUDIOで作成されたファイルのためサムネイル情報を取得できませんでした
古いCLIPSTUDIOで作成されたファイルのためサムネイル情報を取得できませんでした古いCLIPSTUDIOで作成されたファイルのためサムネイル情報を取得できませんでした

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■バージョン：1.7.1
※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )　
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( ○　 )　mac OS 10.13( 　 )
iOS 11( 　 )　その他( 　 )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/06 11:51:12
ご不便をおかけし申し訳ございません。

お手数ですが、原因の切り分けのために以下についてご確認いただけますでしょうか。

・該当の作品を開き、[ファイル]メニュー→[別名で保存]で作品の複製を保存し、
　複製の方を開いてPDF出力した場合は問題なく出力できますでしょうか。

・新規で複数ページ作品を作成した場合は、問題なくPDF出力できますでしょうか。

・特定の作品のみ出力ができない場合、原因の調査のために該当の作品をzip圧縮して
　お送りいただけますでしょうか。

　お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを 
　アップロードしてください。


　以下の手順でアップロードを行って下さい。 

　１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

　２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

　３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：96478」、 
　　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

　４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
　　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

　５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
　　　メールが送信されます。 

　お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
　次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
xxxDISxxx
さん
2018/04/06 17:05:39
返信ありがとうございます。
言葉が足らずすみません、該当のファイルが『.cmc』なのですが、別名で保存をした場合
１ページしか保存されません。
そういった場合『.cmc』を別名保存する方法はあるのでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/06 17:22:23
ご確認頂きありがとうございます。

恐れ入りますが、.cmcファイルは複数ページを管理しているファイル
でございますので、各ページの内容のclipファイルが必ず存在します。

複数ページの作品を作成、保存した場合にはお客様が指定した保存先に
フォルダが作成され、中に.cmcファイルとページ数分のclipファイルが
作成されます。

別名で保存した時に１ページしか保存されないとの事ですが、ページ
を開いて、そのページを開いているウィンドウが選ばれている状態で
別名で保存をした場合にはそのページだけがclip形式で保存されます。

作品全体を別名で保存したい場合はページウィンドウは閉じて、
作品管理ウィンドウ(複数ページが一覧表示されているウィンドウ)を
選んでいる状態で別名で保存を選んでいただければ[ページ管理フォルダー
の作成]画面が表示されますので、お試し下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
xxxDISxxx
さん
2018/04/07 01:56:05
ありがとうございます！
.cmcファイルを別名保存できました
新しいファイルは無事PDF出力できました！
お早い回答ありがとうございます！！！とても助かりました

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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