ダウンロードした素材が表示されない。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・CLIP STUDIOを起動し、素材のダウンロードをお試し頂いて、
　画面上部の左右の矢印マークをクリックし、[通信管理]の
　画面を選択した際にダウンロードに成功しているかご確認
　の上、お知らせ下さい。

・CLIP STUDIOの画面右上の[？]マークをクリックして、
　[バージョン情報]を選択し、[Version]に続けて表示される数値を
　確認の上、お知らせ下さい。

・ダウンロードに成功している場合は、CLIP STUDIOの画面左上の
　[素材]ボタンを押して、表示される素材一覧のツリー部分にある
　[ダウンロード]フォルダを選択し、ダウンロードした素材が表示
　されているかご確認下さい。
　　※ダウンロードした素材が素材集の場合は、ダウンロードフォルダ
　　　配下に素材集の名前のフォルダがあるのでそちらで確認して
　　　ください。

・上記確認にてCLIP STUDIOの素材一覧にて表示されているという場合は
　CLIP STUDIOの画面左上側にある[PAINT]をクリックし、
　CLIP STUDIO PAINTを起動して、[素材]パレットのツリー部分にある
　[ダウンロード]フォルダを選択し、ダウンロードした素材が表示
　されているかご確認下さい。

・CLIP STUDIO PAINTの[素材]パレットでは表示されていないという場合、
　そのまま[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し、[Version]に
　続けて表示される数値を確認の上、お知らせ下さい。

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせ下さい。
　また、使用されている場合はソフト名をお知らせ下さい。

よろしくお願い致します。

ご返信いただき、ありがとうございます。

直接CLIP STUDIOの[素材をさがす]で素材をダウンロードすることが出来ているにも
関わらず、GoogleChromeを経由してダウンロードいただいた素材が反映されないとの
ことですので、以下の情報をお知らせください。

・GoogleChromeのバージョン：

・WindowsOSを使用されているとのことですので、Internet Explorer等、他ブラウザ
　にてダウンロードをお試しいただいた場合にも、同様の状態でしょうか。

・GoogleChromeを経由して素材をダウンロードいただいた場合、ブラウザ上の[素材を
　さがす]よりダウンロードページ右上の[ダウンロード（または再ダウンロード）]を
　クリックいただくかと思いますが、この時に「CLIP STUDIO を開きますか？」との
　表示は出てまいりますでしょうか。
　表示が出る場合、[CLIP STUDIO を開く]を選択いただいたタイミングで該当の素材
　がダウンロードされますが、この時CLIP STUDIOの上部にある双方向矢印マークを
　クリックすると[通信管理]画面が表示され、ダウンロードに成功したかどうかの
　表示が出てますが、手順を進めていただいた場合に、ダウンロードした素材は
　反映されていないでしょうか。

・ブラウザ右上のユーザーアイコンをクリックし、表示されるメニューの中から
　[マイダウンロード]を選択した際、ダウンロードした素材は反映されている状態で
　お間違いないでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。