「クラウド上からデータの取得が出来ませんでした」というエラー

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

ご申告の点について、詳しい状況を確認させていただくため、以下の点に
ついてお知らせください。

・お使いのPCのメーカー名、型番：

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・エラーメッセージが表示されている状況かと存じますので、表示された
　タイミングのモニター画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、
　ご掲載ください。

　また、現象が発生したタイミングの[CLIP STUDIO]右上にある双方向
　矢印マークをクリックし、表示される[通信管理]画面のスクリーン
　ショットを撮影いただき、ご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
　　　※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
　　　　 下向き矢印をクリックします。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

頂いた内容にて調査し、改めてご報告いたしますので、
お時間を頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

お時間をいただいており、申し訳ございません。

ご確認いただきたい点について、ご登録のメールアドレス宛に
詳細のメールを送信させていただきました。

お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

本件について、詳細の確認ができましたので、下記にご連絡いたします。

現在、複数のユーザー様より通信管理にて下記のようなエラーが表示
されるとのご報告をいただいております。

「クラウド上からデータの取得が出来ませんでした。通信状態を確認してください。」
「データの保存に失敗しました。ローカルドライブの容量を確認してください。」

Ver.1.7.3以前のバージョンでは、該当の問題が発生していた場合でも
エラーが表示されない状態でしたが、Ver.1.7.4より正しいエラーを
表示するように改修したため、この度以前のバージョンから発生していた
問題に応じたエラーが表示されるようになった状況でございます。

※Ver.1.7.4にアップデートすることで、一部の機能が利用できなくなったり、
　データを壊したりすることはありませんので、ご安心ください。

なお、上記のエラーが表示される素材については、何らかの問題が発生
している可能性がございますため、ご利用いただくことが難しい場合が
ございます。

現状、該当のエラーの内容だけでは、現象の回避策がわかりにくいと
いった点がございますため、より対処方法のわかりやすいメッセージに
変更するなどの対応を引き続き検討してまいります。

また、現在メールにてご返信いただいた内容については、こちらで対応が
完了次第、改めてメールにてご連絡させていただきます。

恐れ入りますが、お時間をいただきますようよろしくお願いいたします。