CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from ymk69 さん
2018/05/13 13:46:58
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ログイン／アカウント管理
2台目パソコンでログインすると別のアカウントになる |
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先日、2台目のパソコンにクリスタEXを問題なくインストールし、1台目と同期もさせました。（確認もしました） 1週間ほど経った本日2台目のパソコンでクリスタを起動し、ログインを行ったところ、このアカウント（ymk69）ではなく別のアカウント名にログインしました。 ただ、そのアカウント名から「CLIPマイページ」や「アカウント」を選択すると、この（ymk69）のページに飛びます。 メールアドレス、パスワードは間違っていません。 こちらが覚えていないだけで他のアカウントを作った可能性があったとしても、同一のメールアドレスで別アカウントを作れるのでしょうか？ また、最初ログインを試みた際は「ログインできません」とポップアップが何度も出て、再起動したら（別のアカウントになってしまいましたが）ログインできました。 同期したはずがアカウント名が違うせいで、ゼロの状態に戻ってしまい困っています。 クラウドも0.00GBのままで、購入したGもCPも0です。 なおしばらく海外にいるため、1台目のパソコンの操作はできません。 よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
現在、お手元で操作をお試しいただき、現象を確認いただいておりますのは、
2台目のPCとのことでお間違いないでしょうか。
恐れ入りますが、同一のメールアドレスで別アカウントを作成いただく事は
出来ません。
こちらでも詳しい状況を確認させていただくため、以下の情報をお知らせ
ください。
・お使いのPCのメーカー名、型番：
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：
・以下のスクリーンショットを撮影いただき、メールに添付いただき、下記の
宛て先にご連絡いただけますようお願いいたします。
＊CLIP STUDIOにてログインされている状態の画面
＊一旦ログアウトしていただき、[ログイン]をクリックした状態の画面
＊メールアドレス、パスワードを入力いただいた画面
＊[OK]を押した直後の画面
＊別のアカウント名が表示されていることが確認出来る画面
■宛て先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に【要望・不具合ボード：96987】とご記載ください。
※CLIP STUDIOに登録いただいているメールアドレスからご連絡
ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。