「CLIP STUDIOは応答していません」の表示が出て起動しない。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

パソコンの再起動を行って頂いても改善がみられない場合は
以下の点についてお知らせください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
　に記載されている内容をお知らせください。

・画面左下の[Windowsスタート]→[設定]と選択して頂き、表示
　される画面で[更新とセキュリティ]を選択して、画面左側で
　[Windows Update]を選択し、画面右側で[更新プログラムの
　インストール履歴を表示]をクリックし、表示される画面で、
　[機能更新プログラム]と[品質更新プログラム]の部分で一番
　上に表示されている項目が確認できるようスクリーンショットを
　撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　　掲載をお願いいたします。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。


なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

・OSのアップデートのインストールが5/27に行われているようですが、
　問題が発生したのはその後でしょうか。

・[プログラムと機能]の画面を拝見いたします限りでは東芝様のPCの
　ようですが、頂いているOSのバージョンはWindows 10 April 2018 Update
　がすでに適用されている状態でございました。

　ご使用のPCに対して東芝様からドライバの提供などが行われていないか
　ご確認をお願いいたします。

・[プログラムと機能]の画面を拝見いたしますと以下セキュリティ関係と
　思われるプログラムの表示がございますが、そちらはすべて使用されて
　いますでしょうか。

　　＊Intel Security True Key
　　＊i-フィルター 6.0
　　＊Norton Security

・CLIP STUDIOのアンインストールはお試しいただいているとの事で
　ございますが、セキュリティソフトを停止した状態でインストールを
　お試しではない場合は、その点お試しいただければと思います。

　パソコンをインターネットに接続されている場合は、接続を解除して
　インターネットに接続できない状態とした上で、CLIP STUDIO PAINT、
　CLIP STUDIOの順にアンインストールいただき、ソフトのインストール
　をお願いいたします。

　　※アンインストール、インストールの処理中に何等かエラーが
　　　表示された場合はその内容をお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。