CLIP STUDIOが突然起動しなくなりました

ご不便をおかけしており、申し訳りません。

以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIOが起動しなくなったと頂いておりますが、CLIP STUDIO PAINTも
　CLIP STUDIOもどちらも起動しないという事でしょうか。

・プログラムと機能を拝見するとセキュリティ関連と思われるソフトとして
　以下のものがインストールされていますが、すべて使用されていますでしょうか。

　　PhinishWall SecureBrain
　　Windows Essentials 2012
　　ウィルスバスタークラウド

・以下の手順にて保存して頂いたデータをGigaFile便サービスでアップロードを
　お願いいたします。

　１．画面左下のWindowsスタートボタンを押します。

　２．表示される画面の中央部分、アプリケーションが順に表示されて
　　　いる部分にて[Windows 管理ツール]をお探し頂き、その中にある
　　　[システム情報]を選択、起動して下さい。

　３．[システム情報]の画面が表示されましたら、そのまま[ファイル]
　　　メニューの[上書き保存...]を選択し、保存して下さい。

　４．保存ができましたら、そちらをお送り下さい。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：97159」、
　　必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームを
　　ご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。