再起動をしてみましたが、やはり開きませんでしたので現在使っているPCについて載せさせて頂きます。
［バージョン］1803
［OSビルド］17134.81
［インストール日］2018/05/31
［実装メモリ（RAM）］8.00GB(7.83使用可能)
［システムの種類］64ビット オペレーティングシステム、x64ベースプロセッサ
［ハードディスクの空き容量］空き領域826GB/927GB
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from siro96cat さん
2018/06/09 23:52:08
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インストール／動作環境
「仮想メモリの作成に失敗しました」と出て開けません。 |
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以前まで使えていたCLIP STUDIO PAINT が五月下旬ごろに開こうとしたとき「仮想メモリの作成に失敗しました。ディスクの空き容量が十分でないことが考えられます。」と表示され、開かなくなってしまいました。 現在もCLIP STUDIOまでは開くのですが、PAINTを押しても「ソフトウェアを起動しています。しばらくお待ち下さい。」と表示されるだけで開きません。 一度クリスタを1.7.6にバージョンアップしたときに（以前のバージョンは控えていませんでした）、2日間ほど使うことができましたが、また同じように「仮想メモリの～」と表示され開けなくなりました。 過去にあった似たような事例を参考に直そうとしましたが、分かりませんでした。 再びPAINTを使えるようにするにはどうしたらよいでしょうか？ ちなみに現在使っているOSはWindows10で、クリスタのバージョン情報にはCLIP STUDIO(32ビット)バージョン1.7.6 (C)CELSYS,Inc All Right Reserved とありました。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
siro96cat
さん
2018/06/10 14:51:52
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/11 10:40:06
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。
Cドライブを開き、[Users]→[ログインしているユーザー名]→[AppData]→
[Local]→[Temp]フォルダを開き、以下の点をお知らせください。
１．[Temp]フォルダ中で、右クリックし[新規作成]→[フォルダー]や[テキスト
ドキュメント]を選択し、フォルダやテキストファイルの作成が出来るか
お知らせください。
２．該当のフォルダ内に、[2E709EF9-7475-45ee-8CCC-0C6212635299]
という名称のフォルダががあるかお知らせください。
３．[Temp]フォルダを右クリック後に、[プロパティ]を選択し、「セキュリティー」
タブを開いてください。ログインしているアカウント名を選択し、アクセス
許可が確認できる状態のスクリーンショットを、以下の宛先までメールにて
お送りください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望不具合：97251」とご記載ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
Cドライブを開き、[Users]→[ログインしているユーザー名]→[AppData]→
[Local]→[Temp]フォルダを開き、以下の点をお知らせください。
１．[Temp]フォルダ中で、右クリックし[新規作成]→[フォルダー]や[テキスト
ドキュメント]を選択し、フォルダやテキストファイルの作成が出来るか
お知らせください。
２．該当のフォルダ内に、[2E709EF9-7475-45ee-8CCC-0C6212635299]
という名称のフォルダががあるかお知らせください。
３．[Temp]フォルダを右クリック後に、[プロパティ]を選択し、「セキュリティー」
タブを開いてください。ログインしているアカウント名を選択し、アクセス
許可が確認できる状態のスクリーンショットを、以下の宛先までメールにて
お送りください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望不具合：97251」とご記載ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/12 11:13:53
データをお送り頂きありがとうございます。
恐れ入りますが、ログインされているアカウントではなく[SYSTEM]が選択された
状態の画面となっておりました。
お手数ですが、その[SYSTEM]の下に表示されているお客様のメールアドレスが
表示されているものを選択した状態で再度撮影、送信をお願いいたします。
なお、前回のご案内にてメールの際の件名についてのご案内にて記載に誤りが
ございました。
訂正をいたしましたので、メールを頂く際はそちらの内容にてお送りいただき
ますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、ログインされているアカウントではなく[SYSTEM]が選択された
状態の画面となっておりました。
お手数ですが、その[SYSTEM]の下に表示されているお客様のメールアドレスが
表示されているものを選択した状態で再度撮影、送信をお願いいたします。
なお、前回のご案内にてメールの際の件名についてのご案内にて記載に誤りが
ございました。
訂正をいたしましたので、メールを頂く際はそちらの内容にてお送りいただき
ますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
siro96cat
さん
2018/06/13 00:45:17
すみません、こちらのミスです。
申し訳ありません。
再度メールを送信させて頂きました。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/14 13:27:15
データをお送りいただきありがとうございます。
添付頂きました内容については特に問題となる点はみうけられませんでした。
以下2018/06/12 11:13:21のコメントにてお願いをいたしました、１、２の
内容につきましてお知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
添付頂きました内容については特に問題となる点はみうけられませんでした。
以下2018/06/12 11:13:21のコメントにてお願いをいたしました、１、２の
内容につきましてお知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
siro96cat
さん
2018/06/14 21:29:01
ありがとうございます。
再度確認しましたが１ではフォルダもテキストファイルも作成することができました。２でもフォルダ内に[2E709EF9-7475-45ee-8CCC-0C6212635299]のフォルダがあることを確認しました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/14 22:05:24
ご確認頂きありがとうございます。
[2E709EF9-7475-45ee-8CCC-0C6212635299]のフォルダ、また、その中に
入っているフォルダについても同様に、[プロパティ]を選択し、
「セキュリティー」タブを開いて、ログインしているアカウント名を選択し、
アクセス許可が確認できる状態のスクリーンショットをお送りください。
よろしくお願いいたします。
[2E709EF9-7475-45ee-8CCC-0C6212635299]のフォルダ、また、その中に
入っているフォルダについても同様に、[プロパティ]を選択し、
「セキュリティー」タブを開いて、ログインしているアカウント名を選択し、
アクセス許可が確認できる状態のスクリーンショットをお送りください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
siro96cat
さん
2018/06/15 09:39:15
メールを送りました。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/15 11:23:06
画像をお送りいただき、ありがとうございます。
パソコンを再起動いただき、アプリケーションはCLIP STUDIO含めて起動せず、
そのまま[2E709EF9-7475-45ee-8CCC-0C6212635299]のフォルダを削除して
いただき、削除後に起動をお試しいただけますでしょうか。
よろしくおねがいいたします。
パソコンを再起動いただき、アプリケーションはCLIP STUDIO含めて起動せず、
そのまま[2E709EF9-7475-45ee-8CCC-0C6212635299]のフォルダを削除して
いただき、削除後に起動をお試しいただけますでしょうか。
よろしくおねがいいたします。
from
スレ主
siro96cat
さん
2018/06/15 21:19:03
試してみましたが以前と同じく「ソフトウェアを起動してます。しばらくお待ちください。」の表示が出た後も何も開きませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/19 16:07:43
ご確認頂き、ありがとうございます。
・エクスプローラー画面で画面左側にある[OneDrive]を右クリックして
表示されるメニューで[設定]を選択し、表示される画面の[自動保存]タブ
の画面のスクリーンショットを撮影し、お送りください。
・以下の場所にある[CLIPStudio]フォルダを圧縮し、お送りください。
C:\ProgramData\CELSYS
・ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダを開いて中にある
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを圧縮し、お送りください。
・以下の手順にて保存して頂いたデータをお送りいただけますでしょうか。
１．画面左下のWindowsスタートボタンを押します。
２．表示される画面の中央部分、アプリケーションが順に表示されて
いる部分にて[Windows 管理ツール]をお探し頂き、その中にある
[システム情報]を選択、起動して下さい。
３．[システム情報]の画面が表示されましたら、そのまま[ファイル]
メニューの[上書き保存...]を選択し、保存して下さい。
４．保存ができましたら、そちらをお送り下さい。
ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送りしました
のでご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
・エクスプローラー画面で画面左側にある[OneDrive]を右クリックして
表示されるメニューで[設定]を選択し、表示される画面の[自動保存]タブ
の画面のスクリーンショットを撮影し、お送りください。
・以下の場所にある[CLIPStudio]フォルダを圧縮し、お送りください。
C:\ProgramData\CELSYS
・ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダを開いて中にある
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを圧縮し、お送りください。
・以下の手順にて保存して頂いたデータをお送りいただけますでしょうか。
１．画面左下のWindowsスタートボタンを押します。
２．表示される画面の中央部分、アプリケーションが順に表示されて
いる部分にて[Windows 管理ツール]をお探し頂き、その中にある
[システム情報]を選択、起動して下さい。
３．[システム情報]の画面が表示されましたら、そのまま[ファイル]
メニューの[上書き保存...]を選択し、保存して下さい。
４．保存ができましたら、そちらをお送り下さい。
ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送りしました
のでご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
siro96cat
さん
2018/06/20 20:45:57
ファイルのアップロードとメールの送信完了しました。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/21 10:48:07
お送りいただきありがとうございます。
CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINT共に終了している状態で今回お送り
いただきましたフォルダでもございます、ドキュメントフォルダの
CELSYSフォルダ内にございます[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダについて
名前の頭に「1」をつけて頂き、[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]とした上で、
CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINT共に終了している状態で今回お送り
いただきましたフォルダでもございます、ドキュメントフォルダの
CELSYSフォルダ内にございます[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダについて
名前の頭に「1」をつけて頂き、[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]とした上で、
CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
siro96cat
さん
2018/06/21 15:21:11
指示の通り、頭に「１」とつけて起動を試しましたが、開きませんでした。
再度フォルダ内を確認したところ、名前を変更した「1CLIPStudioPaintVer1_5_0」の他に新たに「CLIPStudioPaintVer1_5_0」ができていました。
関係はないかもしれませんが念のため報告させて頂きます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/21 16:21:45
ご確認頂き、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせ下さい。
・OneDriveをご使用でドキュメントとピクチャをOneDrive配下になるよう
設定をされておりましたが、こちらはお客様にて設定されたものでしょうか。
・以下の場所それぞれに[CELSYS]フォルダがある状態になっていませんでしょうか。
C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents
C:\Users\(お客様のユーザー名)\OneDrive\ドキュメント
エクスプローラー画面で画面左側にある[ドキュメント][OneDrive]を
それぞれ選択した状態でご確認頂き、両方にあるという場合は、
それぞれのCELSYSフォルダの作成日時をご確認下さい。
また、今回CELSYSフォルダの[CLIPStudioPaintVer1_5_0]の名前を
[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]に変更して頂きましたが、どちらにある
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]の名前を変更して頂いたのかも合わせて
お知らせ下さい。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせ下さい。
・OneDriveをご使用でドキュメントとピクチャをOneDrive配下になるよう
設定をされておりましたが、こちらはお客様にて設定されたものでしょうか。
・以下の場所それぞれに[CELSYS]フォルダがある状態になっていませんでしょうか。
C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents
C:\Users\(お客様のユーザー名)\OneDrive\ドキュメント
エクスプローラー画面で画面左側にある[ドキュメント][OneDrive]を
それぞれ選択した状態でご確認頂き、両方にあるという場合は、
それぞれのCELSYSフォルダの作成日時をご確認下さい。
また、今回CELSYSフォルダの[CLIPStudioPaintVer1_5_0]の名前を
[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]に変更して頂きましたが、どちらにある
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]の名前を変更して頂いたのかも合わせて
お知らせ下さい。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
siro96cat
さん
2018/06/21 20:59:29
・設定についてですが、こちらが設定したことありません。しかし、フォルダの整理などで知らないうちに触っていたかもしれませんので曖昧で申し訳ないのですが分かりません。
・両方の場所に[CELSYS]のフォルダがあることを確認しました。作成日時は両方とも2018年2月26日22:10:44となっていました。
今回名前を変更したのはPC>Documents>CELSYSの中にあるフォルダです。
OneDriveの方も確認したところ頭に「１」がついたフォルダがありました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/23 13:00:43
ご確認頂き、ありがとうございます。
以前メールにてご案内させていただきましたのと同様に以下の
データをお送りいただけますでしょうか。
・以下の場所にあるCELSYSフォルダをそれぞれ右クリックし、
表示されるメニューにて[プロパティ]を選択して表示される
画面の[全般]タブを選択し、表示される画面のスクリーンショット
C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents
C:\Users\(お客様のユーザー名)\OneDrive\ドキュメント
よろしくお願いいたします。
以前メールにてご案内させていただきましたのと同様に以下の
データをお送りいただけますでしょうか。
・以下の場所にあるCELSYSフォルダをそれぞれ右クリックし、
表示されるメニューにて[プロパティ]を選択して表示される
画面の[全般]タブを選択し、表示される画面のスクリーンショット
C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents
C:\Users\(お客様のユーザー名)\OneDrive\ドキュメント
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
siro96cat
さん
2018/06/23 19:15:01
スクリーンショットの画像をアップロードしました。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/24 12:29:02
アップロードを頂きありがとうございます。
恐れ入りますが、どちらもCELSYSフォルダのものではありませんでした。
※Documentsとドキュメントのものでした。
「C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents」にあるCELSYSフォルダと
「C:\Users\(お客様のユーザー名)\OneDrive\ドキュメント」にある
CELSYSフォルダをそれぞれ右クリックし、表示されるメニューにて
[プロパティ]を選択して表示される画面の[全般]タブを選択し、表示
される画面のスクリーンショットを
撮影してアップロードをお願いします。
また、それぞれのCELSYSフォルダを開いて中身が確認できるスクリーン
ショットも撮影頂き、アップロードいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、どちらもCELSYSフォルダのものではありませんでした。
※Documentsとドキュメントのものでした。
「C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents」にあるCELSYSフォルダと
「C:\Users\(お客様のユーザー名)\OneDrive\ドキュメント」にある
CELSYSフォルダをそれぞれ右クリックし、表示されるメニューにて
[プロパティ]を選択して表示される画面の[全般]タブを選択し、表示
される画面のスクリーンショットを
撮影してアップロードをお願いします。
また、それぞれのCELSYSフォルダを開いて中身が確認できるスクリーン
ショットも撮影頂き、アップロードいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
siro96cat
さん
2018/06/25 00:44:48
すみません、CELSYSのフォルダだと勘違いして上げてました；
再度確認したところ、C¥Users¥（ユーザー名）¥Documents内にはCELSYSフォルダはありませんでした。
OneDriveの方にはありましたので、そちらのプロパティとフォルダ内のスクリーンショットの画像を上げました。
お手数おかけしてすみません。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/26 18:46:13
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。
OneDriveについては意図せず設定されていた可能性があるようですので、
[Windowsスタート]右クリック→[エクスプローラー]を選択していただき、
左側のメニューにある[OneDrive]上で右クリック→[設定]をクリックし、
表示される画面の[自動保存]タブを選択した状態のスクリーンショットを
撮影いただき、ご掲載ください。
よろしくお願いいたします。
OneDriveについては意図せず設定されていた可能性があるようですので、
[Windowsスタート]右クリック→[エクスプローラー]を選択していただき、
左側のメニューにある[OneDrive]上で右クリック→[設定]をクリックし、
表示される画面の[自動保存]タブを選択した状態のスクリーンショットを
撮影いただき、ご掲載ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
siro96cat
さん
2018/06/26 19:31:07
すみません、頂いたご指示の中で[OneDrive]までは行けるのですが、その上で右クリックしても[設定]が見つかりません。
この場合はどうしたらよいでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/27 11:29:20
ご連絡を頂きありがとうございます。
お客様には2018/06/19 16:07:43のコメントにて同様のお願いを
させていただいており、[自動保存]タブの画面のスクリーンショット
を撮影してお送りいただきましたが、現在は表示されなくなっている
という事でしょうか。
画面下部のタスクトレイにOneDriveのアイコンが表示されているか
ご確認頂き、そちらのアイコンを右クリックした際に[設定]が表示
されるかご確認頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
お客様には2018/06/19 16:07:43のコメントにて同様のお願いを
させていただいており、[自動保存]タブの画面のスクリーンショット
を撮影してお送りいただきましたが、現在は表示されなくなっている
という事でしょうか。
画面下部のタスクトレイにOneDriveのアイコンが表示されているか
ご確認頂き、そちらのアイコンを右クリックした際に[設定]が表示
されるかご確認頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
siro96cat
さん
2018/06/27 19:05:39
お騒がせして申し訳ありません。
今日再度確認したところ、設定の表示が出てましたのでこちらに上げさせてもらいます。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/28 13:37:50
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTはOSが認識しているドキュメントフォルダに
対してCELSYSフォルダを作成し、起動時はそちらの内容を
読み込んで起動いたします。
現状の設定状態ですと、OneDrive配下にドキュメントフォルダが
設定されている状態でございますが、意図しないタイミングで
同期されてしまう事等により、正常動作しなくなってしまう可能性が
ございます。
恐れ入りますが以下の操作をした上で、正常に起動ができるかを
ご確認いただけますでしょうか。
１．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが起動している場合は終了
してください。
２．以下の場所にある[CELSYS]フォルダをデスクトップ等わかり
安い場所にコピーしてください。
C:\Users\(お客様のユーザー名)\OneDrive\ドキュメント
３．OneDriveの[設定]画面にある[自動保存]タブにて[ドキュメント]
の設定を[このPCのみ]に変更し、[OK]ボタンを押して下さい。
４．パソコンを再起動後にOneDriveの[設定]画面にある[自動保存]
タブにて[ドキュメント]の設定が[このPCのみ]になっている事を
ご確認下さい。
５．CLIP STUDIOが起動できるかご確認下さい。
６．CLIP STUDIOの画面左上の[PAINT]をクリックして頂き、
CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTはOSが認識しているドキュメントフォルダに
対してCELSYSフォルダを作成し、起動時はそちらの内容を
読み込んで起動いたします。
現状の設定状態ですと、OneDrive配下にドキュメントフォルダが
設定されている状態でございますが、意図しないタイミングで
同期されてしまう事等により、正常動作しなくなってしまう可能性が
ございます。
恐れ入りますが以下の操作をした上で、正常に起動ができるかを
ご確認いただけますでしょうか。
１．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが起動している場合は終了
してください。
２．以下の場所にある[CELSYS]フォルダをデスクトップ等わかり
安い場所にコピーしてください。
C:\Users\(お客様のユーザー名)\OneDrive\ドキュメント
３．OneDriveの[設定]画面にある[自動保存]タブにて[ドキュメント]
の設定を[このPCのみ]に変更し、[OK]ボタンを押して下さい。
４．パソコンを再起動後にOneDriveの[設定]画面にある[自動保存]
タブにて[ドキュメント]の設定が[このPCのみ]になっている事を
ご確認下さい。
５．CLIP STUDIOが起動できるかご確認下さい。
６．CLIP STUDIOの画面左上の[PAINT]をクリックして頂き、
CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
siro96cat
さん
2018/06/28 18:41:18
指示通り変更し、「このPCのみ」となっているか確認後CLIP STUDIOを起動したところ、以下のようになりPAINTは起動しませんでした。
「展開中のため他のCLIP STUDIOを開かないように」のような趣旨について書かれた注意書きが表示される→素材展開中と表示される→新しい素材をダウンロードするかについての表示がでる→CLIP STUDIOが起動→PAINTは起動せず。
また、以前までの変化として、CLIP STUDIOを起動したときの画面にあるWorksの欄に途中制作の絵の表示が消えていました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/28 19:13:27
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。
この度「以下のようになり」としてお知らせいただいた点についてですが、
PAINTが起動しない点以外の事については「このPCのみ」に設定した時点で
OSのドキュメントの認識はOneDrive配下ではなく、デフォルトの
[C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents]になった為、そちらには
CELSYSフォルダが無く、初期状態の[CELSYS]フォルダを新規に作成して
起動した為ですので正常な動作となります。
OneDriveの設定にある[自動保存]の[ドキュメント]の設定はそのまま
[このPCのみ]としておいて頂けますようお願いいたします。
CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが起動している場合は終了している状態
で以下の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダの名前に「1」をつけてから
CLIP STUDIOを起動し、画面左上の[PAINT]をクリックして起動ができるか
ご確認下さい。
起動できないという場合は以下の手順にて新規管理者アカウントを作成して
いただき、PCを再起動させて新たに作成した管理者アカウントでログインして
からCLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認下さい。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。
６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[他のユーザー]から新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
よろしくお願いいたします。
この度「以下のようになり」としてお知らせいただいた点についてですが、
PAINTが起動しない点以外の事については「このPCのみ」に設定した時点で
OSのドキュメントの認識はOneDrive配下ではなく、デフォルトの
[C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents]になった為、そちらには
CELSYSフォルダが無く、初期状態の[CELSYS]フォルダを新規に作成して
起動した為ですので正常な動作となります。
OneDriveの設定にある[自動保存]の[ドキュメント]の設定はそのまま
[このPCのみ]としておいて頂けますようお願いいたします。
CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが起動している場合は終了している状態
で以下の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダの名前に「1」をつけてから
CLIP STUDIOを起動し、画面左上の[PAINT]をクリックして起動ができるか
ご確認下さい。
起動できないという場合は以下の手順にて新規管理者アカウントを作成して
いただき、PCを再起動させて新たに作成した管理者アカウントでログインして
からCLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認下さい。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。
６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[他のユーザー]から新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
siro96cat
さん
2018/06/28 21:45:53
すみません、上記で「以下の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダの名前に１をつけてから～」とありますが、場所について書かれていませんでしたので、教えて頂けるとありがたいです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/29 14:37:56
記載に漏れがあり申し訳ありません。
以下の場所になります。
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を
開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを 表示する]
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを 表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
siro96cat
さん
2018/06/29 17:00:10
フォルダ名に１をつけたところ起動できました。
特に異常もなく、絵の制作ができそうですので解決済みにさせて頂こうと思います。
本当に毎回ご丁寧な指示をありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
パソコンを再起動した上で、起動ができないという場合は以下の点に
ついてお知らせ下さい。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
また、[インストール日]が表示されている場合はそちらについても、
表示されている内容をお知らせください。
・こちらのページを参考に以下の内容についてお知らせ下さい。
＊[実装メモリ(RAM)]
＊[システムの種類]
＊ハードディスクの空き容量
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。