すみません！一言忘れました。
CLIP STUDIO(CLIP STUDIO PAINT含む）が起動中であれば
プログラムをバックにしてその外で…例えばウェブブラウザを見るなり
他のプログラムを使用している時もマウスポインター（カーソル）の動きが途切れます。
CLIP STUDIO内だけの問題ではなく、Windows使用全体に影響しています。
なんとかならないんでしょうか…？涙
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from ルニア さん
2018/06/11 20:29:50
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トラブル／その他
クリスタ起動中にだけマウスポインターの動きが2～3秒毎に途切れます |
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Windows10で使用しています。 いつからかはよく覚えてませんが数ヶ月前からか、 CLIP STUDIOを起動しているときだけ、マウスポインターの動きがおかしくなります。 (CLIP STUDIO PAINTのみの話ではなくて、CLIP STUDIOを起動した時点でこうなります。 もちろんPAINTの方を起動してCLIP STUDIOを閉じても問題は消えず続きます) 2～3秒毎の途切れるというか一瞬ポインターが止まる感じですね… それで絵を描くときに、その途切れる瞬間には筆圧が適用されなくて 線が太くなったり同じく途切れたりして、描き直すのに結構困っています。 ペンタブ使用中だけではなく普通のマウスを使うときもこの現象が起こるので おそらくペンタブのせいではないと思っています。 クリスタ自体がWindows10と衝突でもしてるんでしょうか…？ CLIP STUDIO起動中にだけ起こる問題で、プログラムを終了すると直ぐこの症状も無くなります。 パソコンは新しく組み立てたばかりでRAMは16GBあるし、 パソコン性能の問題ではないと思います。 他の重いプログラムをいっぱい起動しても（PhotoshopやSAIやPremiereなど） 全然ラグがないのに、クリスタをつけると直ぐこうなってしまうんです。 解決策はないんでしょうか？ よろしくお願いします。 ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ) Microsoft Edge( ) Firefox( ) Google Chrome( O ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( O ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ルニア
さん
2018/06/11 20:41:08
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/12 11:58:38
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
以下の点についてお知らせ下さい。
・CLIP STUDIOを起動しているときだけ、マウスポインターの動きがおかしくなると
お知らせ頂いておりますが、その後にPAINTの方を起動してCLIP STUDIOを
閉じても問題は消えず続きますともいただいております。
問題はCLIP STUDIOを起動している時にだけ起きて終了すれば問題も改善する
という事でしょうか。
パソコンを起動中にCLIP STUDIOを一度でも起動したら、問題が発生し続ける
という事でしょうか。
・Ctrl+Alt+Deleteを押していただき、タスクマネージャーを選択して、
プロセスタブをクリックして表示している状態で問題が発生している状態の
際のスクリーンショットを撮影し、掲載いただけますでしょうか。
・パソコンをインターネットに接続されている場合は、接続を解除し、オフライン
の状態にした上で、問題が発生するかご確認をお願いいたします。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
に記載されている内容をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
[電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを
撮影して、掲載いただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
[電源オプション]を選択して表示される画面左側で[電源ボタンの動作の選択]を
クリックし、表示される画面で[現在利用可能ではない設定を変更します]を
クリックして、[高速スタートアップを有効にする]のチェックを外して、
[変更の保存]ボタンを押してからパソコンをシャットダウンして頂き、PCを起動
して頂いてから動作をご確認いただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
なお、こちらは創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボードとなり、
サイト上で提供させていただいているサービスに関してのご投稿を頂いて
おります。
CLIP STUDIOを起動した際の問題との事でございますので、こちらで
CLIP STUDIOの要望・不具合ボードへ移動してもよろしいでしょうか。
合わせてご確認をお願いいたします。
以下の点についてお知らせ下さい。
・CLIP STUDIOを起動しているときだけ、マウスポインターの動きがおかしくなると
お知らせ頂いておりますが、その後にPAINTの方を起動してCLIP STUDIOを
閉じても問題は消えず続きますともいただいております。
問題はCLIP STUDIOを起動している時にだけ起きて終了すれば問題も改善する
という事でしょうか。
パソコンを起動中にCLIP STUDIOを一度でも起動したら、問題が発生し続ける
という事でしょうか。
・Ctrl+Alt+Deleteを押していただき、タスクマネージャーを選択して、
プロセスタブをクリックして表示している状態で問題が発生している状態の
際のスクリーンショットを撮影し、掲載いただけますでしょうか。
・パソコンをインターネットに接続されている場合は、接続を解除し、オフライン
の状態にした上で、問題が発生するかご確認をお願いいたします。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
に記載されている内容をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
[電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを
撮影して、掲載いただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
[電源オプション]を選択して表示される画面左側で[電源ボタンの動作の選択]を
クリックし、表示される画面で[現在利用可能ではない設定を変更します]を
クリックして、[高速スタートアップを有効にする]のチェックを外して、
[変更の保存]ボタンを押してからパソコンをシャットダウンして頂き、PCを起動
して頂いてから動作をご確認いただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
なお、こちらは創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボードとなり、
サイト上で提供させていただいているサービスに関してのご投稿を頂いて
おります。
CLIP STUDIOを起動した際の問題との事でございますので、こちらで
CLIP STUDIOの要望・不具合ボードへ移動してもよろしいでしょうか。
合わせてご確認をお願いいたします。
from
スレ主
ルニア
さん
2018/06/12 13:14:11
ご返信ありがとうございます！帰宅したら確認してみます。
あと、投稿すべき掲示板を間違ってしまったようで申し訳ありません。
初めてのお問い合わせだったんですが何か掲示板の種類が沢山あったもので…
お手数をおかけしてすみません。移動などはご自由にどうぞ。
それでは引き続きよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/12 15:47:23
ご確認頂きありがとうございます。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
掲示板につきましては移動させていただきました。
from
スレ主
ルニア
さん
2018/06/12 22:01:01
こんにちは！質問者です。
教えてくださった方法を上から順番に試しながらスクショを撮ったりしましたけど、
やっぱり問題は起き続けています。
…が、
原因らしきことに気づきました。
どうやらChromeとCLIP STUDIOを同時に起動している時にだけ
この現象が起こるみたいです。
ChromeなしでCLIP STUDIOを起動すると問題ありませんでしたが、
Chromeを起動する途端ポインターの動きが途切れ始めます。
その状態でどちらかのプログラムを終了するとまた問題症状はなくなります。
（ちなみにPhotoshopなどの他のプログラムとChromeを同時に使用しても問題は起こりません。
CLIP STUDIOと同時使用する時だけ起こる問題みたいです）
これってChromeと衝突しているでしょうか…？
作業中やPCを使っている時は常にウェブブラウザを使用していますから
今まで気づきませんでした。
どうすればいいでしょう…？
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とりあえず、先日提案してくださった方法も一通りやっていたので
結果を書いておきます。
▶ スクリーンショットのデータはこちらから
（URLはサポートにて削除させていただきました）
・ 問題はCLIP STUDIOを起動している時にだけ起きて終了すれば問題も改善する
という事でしょうか。
パソコンを起動中にCLIP STUDIOを一度でも起動したら、問題が発生し続ける
という事でしょうか。
▶ CLIP STUDIOを起動するとすぐ問題が起き続けて、
CLIP STUDIOを終了すると同時に問題も消えます。
----------------------------
・Ctrl+Alt+Deleteを押していただき、タスクマネージャーを選択して、
プロセスタブをクリックして表示している状態で問題が発生している状態の
際のスクリーンショットを撮影し、掲載いただけますでしょうか。
▶ 添付いたしました。
資料1はCLIP STUDIOのみの起動、
資料2はCLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTの同時起動、
資料3はCLIP STUDIO PAINTのみの起動の場合です。
どの状況でも問題は発生し続けています。
----------------------------
・パソコンをインターネットに接続されている場合は、接続を解除し、オフライン
の状態にした上で、問題が発生するかご確認をお願いいたします。
▶インターネットを切っても問題は同じく発生しました。
----------------------------
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
に記載されている内容をお知らせください。
▶ バージョンは1803 / OSビルドは17134.81となっています。
（エディションはWindows 10 Pro)
----------------------------
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
[電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを
撮影して、掲載いただけますでしょうか。
▶資料4として添付いたしました。
----------------------------
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
[電源オプション]を選択して表示される画面左側で[電源ボタンの動作の選択]を
クリックし、表示される画面で[現在利用可能ではない設定を変更します]を
クリックして、[高速スタートアップを有効にする]のチェックを外して、
[変更の保存]ボタンを押してからパソコンをシャットダウンして頂き、PCを起動
して頂いてから動作をご確認いただけますでしょうか。
▶ 解決はされませんでした。
----------------------------
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
▶資料5として添付いたしました。
-----------------------------------------------------------------------------------
長々とすみません…
お手数をおかけしますが引き続きよろしくお願いします！
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/14 12:59:22
画像をお送りいただき、ありがとうございます。
※アップロード頂きましたダウンロードURLは削除させていただきました。
CLIP STUDIOとChromeが同時起動している時にだけ現象が発生するとの事で
承知いたしました。
Chromeのバージョンが古いようですので最新の状態で問題が発生しているか
ご確認下さい。
最新の状態でも現象が発生している場合は以下の画面の内容が確認できるよう
スクリーンショットを撮影し、同様にお送りいただけますでしょうか。
・Chromeを起動し、画面右上の[Google Chromeの設定]ボタンを押して頂き、
[ヘルプ]の[Google Chromeについて]を選択して表示される画面
・Chromeを起動し、画面右上の[Google Chromeの設定]ボタンを押して頂き、
[その他のツール]の[拡張機能]を選択して表示される画面と同じく、
[その他のツール]の[タスクマネージャー]を選択して表示される画面
また、ご使用のパソコンについて購入され、初めてOSをセットアップされた
際の言語は日本語かお知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。
※アップロード頂きましたダウンロードURLは削除させていただきました。
CLIP STUDIOとChromeが同時起動している時にだけ現象が発生するとの事で
承知いたしました。
Chromeのバージョンが古いようですので最新の状態で問題が発生しているか
ご確認下さい。
最新の状態でも現象が発生している場合は以下の画面の内容が確認できるよう
スクリーンショットを撮影し、同様にお送りいただけますでしょうか。
・Chromeを起動し、画面右上の[Google Chromeの設定]ボタンを押して頂き、
[ヘルプ]の[Google Chromeについて]を選択して表示される画面
・Chromeを起動し、画面右上の[Google Chromeの設定]ボタンを押して頂き、
[その他のツール]の[拡張機能]を選択して表示される画面と同じく、
[その他のツール]の[タスクマネージャー]を選択して表示される画面
また、ご使用のパソコンについて購入され、初めてOSをセットアップされた
際の言語は日本語かお知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。