ご返答誠にありがとうございます。
教えてくださった通りの手順でさせていただきましたが、やはり何も表示されなかったです。
何故表示されなくなったのかはわかりませんが、素材データを初期化しないといけないでしょうか？
申し訳ございません。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from KU-RI さん
2018/06/15 23:49:13
|
トラブル／その他
ダウンロードしてあった素材が表示されない |
|
|
いつもお世話になっております。 この度は不具合が生じた為、ここに記入させていただきました。 内容は今までダウンロードしてあった素材が何故か表示されず使えなくなってしまいました。 素材自体が消えたのかなと思いましたが再度ダウンロードしようとみると、ダウンロードしてあることになっていて、消えてはいないようです。 この写真のように何も表示されなくなってしまいました。 なにか良い解決策を教えていただけると幸いです。よろしくお願いいたします。  ------------------------------------------------------------ ■バージョン：Version 1.6.3 ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
KU-RI
さん
2018/06/17 13:31:07
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/17 16:44:16
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、以下の点についてお知らせください。
・素材パレットに表示されなくなった素材は、CLIP STUDIO ASSETSからダウンロードした
素材集の中にある素材のみでしょうか。
CLIP STUDIO ASSETSで単品で公開されている素材は、「ダウンロード」フォルダ階層内の
「素材」の中に保存されますが、「素材」の中にダウンロードした素材はございますか。
・ご掲載いただいたスクリーンショットを拝見すると、複数の素材集をダウンロードされている
ようでございますが、すべての素材集の中にある素材が消えてしまったご状況でしょうか。
・素材を別のフォルダーに誤って移行されていないか確認するため、お手数ですが、
素材パレット左側のツリーの一番上「すべての素材」をクリックいただき、
ツリーの下にある虫眼鏡アイコンの検索ボックスに消えてしまった素材の名称を
ご入力いただき、ヒットがあるかご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
KU-RI
さん
2018/06/20 18:39:27
ご対応とお返事誠にありがとうございます。
お返事の方を返させていただきますと
・素材パレットに表示されなくなった素材は、CLIP STUDIO ASSETSからダウンロードした
素材集の中にある素材のみでしょうか。
・ご掲載いただいたスクリーンショットを拝見すると、複数の素材集をダウンロードされている
ようでございますが、すべての素材集の中にある素材が消えてしまったご状況でしょうか。
→こちらの方なのですが、元からあった素材、ダウンロードした素材全てが表示されなくなってしまいました。
全ての素材集の中にある素材が消えてしまっている状態です。
新しく素材をダウンロードしてみるとそれは反映されました。
・素材を別のフォルダーに誤って移行されていないか確認するため、お手数ですが、
素材パレット左側のツリーの一番上「すべての素材」をクリックいただき、
ツリーの下にある虫眼鏡アイコンの検索ボックスに消えてしまった素材の名称を
ご入力いただき、ヒットがあるかご確認をお願いいたします。
→「すべての素材」をクリックさせていただきましたが、新しくダウンロードした素材以外表示されないです。
検索なども試してみましたが…。
このような返答で申し訳ございません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/21 10:38:45
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。
以下の点をお知らせ下さい。
・セキュリティソフトをご使用かお知らせ下さい。
・CLIP STUDIOを起動して頂き、画面右上の歯車のマークをクリックし、
[素材の保存場所]を選択して表示される画面のスクリーンショットを
撮影し、お送りください。
・[ドキュメント]フォルダにある[CELSYS]フォルダを右クリックし、
表示されるメニューにて[プロパティ]を選択し、表示される画面の
[全般]タブのスクリーンショットを撮影し、お送りください。
また[CELSYS]フォルダを圧縮し、お送りください。
・OneDriveを使用されていますでしょうか。
・以下の場所それぞれに[CELSYS]フォルダがある状態になっていませんでしょうか。
C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents
C:\Users\(お客様のユーザー名)\OneDrive\ドキュメント
エクスプローラー画面で画面左側にある[ドキュメント][OneDrive]を
それぞれ選択した状態でご確認頂き、両方にあるという場合は、
それぞれのCELSYSフォルダの作成日時をご確認下さい。
また、[OneDrive]を右クリックして表示されるメニューで[設定]を
選択し、表示される画面の[自動保存]タブのスクリーンショットを
撮影し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、お送り下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影して下さい。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
撮影頂いたファイルなどについてお送りいただく方法については、
ご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので、ご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
以下の点をお知らせ下さい。
・セキュリティソフトをご使用かお知らせ下さい。
・CLIP STUDIOを起動して頂き、画面右上の歯車のマークをクリックし、
[素材の保存場所]を選択して表示される画面のスクリーンショットを
撮影し、お送りください。
・[ドキュメント]フォルダにある[CELSYS]フォルダを右クリックし、
表示されるメニューにて[プロパティ]を選択し、表示される画面の
[全般]タブのスクリーンショットを撮影し、お送りください。
また[CELSYS]フォルダを圧縮し、お送りください。
・OneDriveを使用されていますでしょうか。
・以下の場所それぞれに[CELSYS]フォルダがある状態になっていませんでしょうか。
C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents
C:\Users\(お客様のユーザー名)\OneDrive\ドキュメント
エクスプローラー画面で画面左側にある[ドキュメント][OneDrive]を
それぞれ選択した状態でご確認頂き、両方にあるという場合は、
それぞれのCELSYSフォルダの作成日時をご確認下さい。
また、[OneDrive]を右クリックして表示されるメニューで[設定]を
選択し、表示される画面の[自動保存]タブのスクリーンショットを
撮影し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、お送り下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影して下さい。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
撮影頂いたファイルなどについてお送りいただく方法については、
ご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので、ご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
１．バックアップを兼ねて、以下の場所にある[CELSYS]フォルダをコピーして
２．CLIP STUDIOのみ起動した状態で、[歯車]マーク→[メンテナンスメニュー]
→[素材データベースの再構築]を選択し、作業完了までお待ちください。
３．[歯車]マーク→[メンテナンスメニュー]→[素材フォルダの再構築]を選択し、
作業完了までお待ちください。
４．PCを再起動してください。
５．CLIP STUDIO PAINTを起動し、表示状態をご確認ください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。