CLIP STUDIOが素材展開後に必ず強制終了する | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2018/07/03 14:30:33
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ID:97378
from srn さん
2018/06/21 20:30:16
 
トラブル/その他

CLIP STUDIOが素材展開後に必ず強制終了する

 
CLIP STUDIOを起動し、
「ご利用いただくための準備をしています。この処理が終わるまでほかのCLOP STUDIOシリーズを起動しないでください。」
のダイアログに「OK」を押し、
「素材の展開中……」
のダイアログが消えると同時に、毎度必ずウインドウが閉じられ終了してしまいます。

強制終了される前に「PAINT」を押せば、CLIP STUDIO Paintは問題なく起動しますが、
「素材管理」「素材をさがす」などをクリックしても、関係なく強制終了してしまいます。
素材を新しくDLしたりできず、非常に不便です。

ご回答よろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.7.6
■OS:Windows 10( 〇 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/22 19:37:47
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。

CLIP STUDIO PAINTは初回起動時に、ペンツールなどの初期収録素材の
準備を行いますが、この処理に問題が発生している状況でございます。

恐れ入りますが、問題の発生箇所を切り分ける為、以下記載の手順を
お試し頂けますでしょうか。

■セキュリティソフトの除外設定-------------------
セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを 
除外設定にして頂きますようお願いいたします。 

C:\Program Files\CELSYS 
C:\ProgramData\CELSYS 
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS 
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS 

※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、 
 [コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→ 
 [エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの 
 [詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→ 
 [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを 
 表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを 
 クリックします。 

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂きますよう 
お願いいたします。 

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe) 
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe) 

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト 
 ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
---------------------------------------

なお、上記の設定にて改善が見られない場合は、以下操作を
お試し頂けますようお願いいたします。

1.CLIP STUDIO PAINTとCLIP STUDIOを終了します。

2.以下のフォルダを削除します。

 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install 

3.以下のファイルを削除します。

 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS CLIPStudioCommon\MaterialDB\CatalogMaterial.cmdb 

4.PCを再起動していただき、動作をご確認ください。

以上お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
srn
さん
2018/06/23 16:18:53
ご返信ありがとうございます。
新しいPCに移行したところで、まだセキュリティソフトは入れておりません。
よって、下記ファイルの削除を行いました。

> C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
> C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS CLIPStudioCommon\MaterialDB\CatalogMaterial.cmdb

削除した直後に再起動しましたところ、無事に起動しましたが、その日の作業を終えてPCを終了させ、
翌日またPCを立ち上げCLIPSTUDIOを起動させましたところ、
今度は何のダイアログもなく数秒で強制終了するようになりました。

素材その他を新PCに移行させたのですが、それが原因でしょうか?
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/24 12:17:31
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

セキュリティソフトをご自身ではインストールされていないという
事ですと、Windows10に標準でついているWindowsDefenderが動作
している状況だと思われます。

素材その他を新PCに移行されたとの事ですが、以下の点について
お知らせ下さい。

・移行元のOSをお知らせ下さい。

・移行元のCLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ
 ください。

・移行元のパソコンのどこにあったなんというデータを移行されました
 でしょうか。

・移行元のCLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTは正常に起動しますで
 しょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
srn
さん
2018/06/24 18:24:34
日曜ですのにありがとうございます。

>・移行元のOSをお知らせ下さい。
Windows7 pro 64bit

>・移行元のCLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
CLIP STUDIO(32bit)1.7.6
CLIP STUDIO PAINT(64bit) 1.7.4

>・移行元のパソコンのどこにあったなんというデータを移行されましたでしょうか。
クラウドでの移行がなぜか全くできなかったので
(クラウド上の容量は新旧ともに同じGBを使用しているが、素材は反映されない)

▼別のPCへ設定ファイルや素材データを移行したい【オフライン環境で設定フォルダのコピーによる移行】
https://www.clip-studio.com/clip_site/support/faq/detail/svc/52/tid/92049

上記を参考に、
「C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS」
内のフォルダを丸ごと移しました。

>・移行元のCLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTは正常に起動しますでしょうか。
時間はかかりますが起動や表示される素材に問題はありません。
描画の動作などについては、すでに環境を撤去した後なのでわかりません。

以上、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
srn
さん
2018/06/24 18:28:52
また、今現在もCLIP STUDIOは、何のダイアログもなく数秒で強制終了しております。
そしてCLIP STUDIO PAINTの素材の中身が、
元からインストールされているはずのデータすら消えていることがわかりました。

>2.以下のフォルダを削除します。
>3.以下のファイルを削除します。

この作業をしたためですか?
現在、素材が使用できず非常に困っております。よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/24 18:49:22
ご連絡を頂きありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・現在新しいパソコンにてCLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了している
 状態でドキュメントにある[CELSYS]フォルダの名前を[1CELSYS]に変更して
 からCLIP STUDIOを起動し、画面の案内に沿って操作頂いた後、通信履歴を
 確認頂き、それらの動作もエラーなく終了いたしましたら、「素材管理」
 「素材をさがす」などをクリックして強制終了するのかご確認ください。

・古いパソコンから[CELSYS]フォルダを映した方法の詳細をお知らせ下さい。
 古いパソコンのドキュメントの[CELSYS]フォルダと新しいパソコンに
 持ち込んだ時点での[CELSYS]フォルダのフォルダのデータサイズは同じ
 でしたでしょうか。

・OneDriveを使用されていますでしょうか。

・以下の場所それぞれに[CELSYS]フォルダがある状態になっていませんでしょうか。

 C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents
 C:\Users\(お客様のユーザー名)\OneDrive\ドキュメント

 エクスプローラー画面で画面左側にある[ドキュメント][OneDrive]を
 それぞれ選択した状態でご確認頂き、両方にあるという場合は、
 それぞれのCELSYSフォルダの作成日時をご確認下さい。

 また、[OneDrive]を右クリックして表示されるメニューで[設定]を
 選択し、表示される画面の[自動保存]タブのスクリーンショットを
 撮影し、掲載ください。

・CLIP STUDIOを起動し、表示される画面右上の歯車のマークをクリックし、
 表示されるメニューで[素材の保存場所]を選択した際に表示される画面の
 スクリーンショットを撮影し、掲載ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
srn
さん
2018/06/25 10:55:02
> ・現在新しいパソコンにてCLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了している
> 状態でドキュメントにある[CELSYS]フォルダの名前を[1CELSYS]に変更して
> からCLIP STUDIOを起動し、画面の案内に沿って操作頂いた後、通信履歴を
> 確認頂き、それらの動作もエラーなく終了いたしましたら、「素材管理」
> 「素材をさがす」などをクリックして強制終了するのかご確認ください。

強制終了しませんでした。色々クリック等しましたが問題ございません。

> ・古いパソコンから[CELSYS]フォルダを映した方法の詳細をお知らせ下さい。
> 古いパソコンのドキュメントの[CELSYS]フォルダと新しいパソコンに
>  持ち込んだ時点での[CELSYS]フォルダのフォルダのデータサイズは同じ
>  でしたでしょうか。

▼別のPCへ設定ファイルや素材データを移行したい【オフライン環境で設定フォルダのコピーによる移行】
https://www.clip-studio.com/clip_site/support/faq/detail/svc/52/tid/92049
こちらの方法の通りにしたと思います。
ドキュメント>CELSYS 以下のフォルダをコピーし、[素材データベースの再構築]をしました。
持ち込んだ時点での比較ができず、また、全てのフォルダを移行したわけではないので、
同サイズの確認が取れませんでした。

▼旧PC CELSYSフォルダ構成
CLIPStudioCommon(※4.02GB
CLIPStudioPaintVer1_5_0
CLIPStudioPaintVer1_0_0
CLIPStudioCommonInterProcessTemp
CLIPStudioPaintData
CLIPStudioVer1_5_0
CLIPStudioVer1_0_0
CLIPStudioModule
CLIPStudioPlugIn

このうちデータを移したフォルダ
CLIPStudioCommon
CLIPStudioCommonInterProcessTemp
CLIPStudioPaintData
CLIPStudioVer1_5_0
CLIPStudioPlugIn

新PC CELSYSフォルダ構成
CLIPStudioCommon(※5.05GB
CLIPStudioCommonInterProcessTemp
CLIPStudioModule
CLIPStudioPaintData
CLIPStudioPaintVer1_5_0
CLIPStudioCommonPlugIn
CLIPStudioVer1_5_0


・OneDriveを使用されていますでしょうか。
・以下の場所それぞれに[CELSYS]フォルダがある状態になっていませんでしょうか。
 C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents
 C:\Users\(お客様のユーザー名)\OneDrive\ドキュメント

利用しておりますが、OneDriveにはCELSYSフォルダはございません。

・CLIP STUDIOを起動し、表示される画面右上の歯車のマークをクリックし、
 表示されるメニューで[素材の保存場所]を選択した際に表示される画面の
 スクリーンショットを撮影し、掲載ください。

テキストで失礼します。
「C:\Users\*****(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon」

以上、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/25 19:31:40
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

いただいた情報を踏まえ、こちらでも詳しい状況を調査させていただくため、
ご案内内容を記載したメールを、CLIP STUDIOアカウントに登録されている
メールアドレス宛てにお送りしております。

お手数ではございますが、ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
srn
さん
2018/06/25 20:45:37
メール返信いたしました。また前回、

> 強制終了しませんでした。色々クリック等しましたが問題ございません。

と送りましたが、1日経ってシャットダウン→起動して作業を始めましたところ、
また強制終了するようになりました。

引き続きよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/26 18:51:49
データをお送りいただき、ありがとうございます。

いただいたデータを元にこちらでも調査させていただきます。
お調べのため、お時間をいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/27 19:03:29
確認にお時間をいただき、申し訳ありません。

いただいたデータにて動作を確認いたしましたが、CLIP STUDIOは終了する事はなく、
正常に起動出来る状態でございました。

そのため、以下の点についてご確認をお願いいたします。

1.CLIP STUDIO PAINTとCLIP STUDIOを終了している状態で、現在[ドキュメント]
  フォルダ内にある[CELSYS]フォルダを[2CELSYS]にリネームしてください。

2.[旧PC CELSYSフォルダ]をフォルダごと新しいPCのドキュメントフォルダに移動
  してください。

3.PCを再起動してください。

4.CLIP STUDIOを起動をお試しいただき、起動出来る場合には右上にある歯車マーク→
  [メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]を実行し、完了するまで
  操作せずお待ちください。

5.これまでご申告いただいたCLIP STUDIOが終了してしまう動作を一通りお試しの上、
  動作が停止するかどうかご確認ください。

上記手順をお試しの上でも、動作が停止する場合には、動作が停止したタイミングと
お試しいただいた操作をそれぞれお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
srn
さん
2018/06/28 20:01:39
ご確認ありがとうございます。
言われた通りの手順を試しましたが、前回同様、再起動1回目は成功するのですが、一通り作業をしてPCを終了させ、翌日またPCとCLOPSTUDIOを起動しましたら、即強制終了するように逆戻りしてしまいました。
そちらの検証は、2回目以降もお試しになりましたか?終了→時間を置いて起動されてみましたか?
買って間もないPCで、そんなにおかしなソフトなども入れていないはずなのですが…。
引き続きよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/29 14:28:15
ご確認いただき、ありがとうございます。

以下の手順にて新規管理者アカウントを作成していただき、PCを再起動
させて新たに作成した管理者アカウントでログインを行って頂いて、
CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認下さい。

■Windows10 新規アカウントの作成手順
1.[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。

2.[アカウント]をクリックします。

3.[家族とその他のユーザー]をクリックします。

4.[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。

5.[このユーザーはどのようにサインインしますか?]画面が表示されるので、
  [追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
  [このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。

6.[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
  [Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。

7.[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
  [パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
  ※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

8.[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。

■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
1.[Windowsスタート]→[設定]を選択します。

2.[アカウント]をクリックします。

3.[家族とその他のユーザー]をクリックします。

4.[他のユーザー]から新規作成したアカウントをクリックします。

5.[アカウントの種類の変更]をクリックします。

6.[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
  [管理者]に変更し、[OK]をクリックします。

旧PCのCELSYSフォルダは持ち込まず、作品の編集をされる際は外付けHDDなど
を使用して作品データのみ新しいアカウントに持ち込んで行って下さい。

作業がおわりましたら、PCを終了し、翌日同じ新しいアカウントで起動した際に
そちらのアカウントでも強制終了する結果となってしまうかご確認下さい。

なお、ご質問頂きました以下の点でございますが確認させていただいており、
現象は発生しておりません。

>そちらの検証は、2回目以降もお試しになりましたか?
>終了→時間を置いて起動されてみましたか?

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
srn
さん
2018/07/02 20:34:07
遅くなりまして申し訳ございません。
原因が分かりましたのでご連絡します。
「nexusfont」を起動していると、強制終了することが分かりました。
漫画に必要なフォントをPCにインストールして、「nexusfont」を起動しないようにすると
問題なくCLIPSTUDIOが起動したまま使用できました。

なぜ「nexusfont」を起動しているとCLIPSTUDIOが強制終了してしまうのかは分かりませんが、
(Win7の頃は併用して問題ありませんでした)
できれば両方起動して使用したいので、可能であれば検証していただけましたら幸いです。

▼nexusfont
https://www.vector.co.jp/soft/winnt/writing/se497620.html
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/03 14:30:33
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

掲載頂きましたURLを確認させて頂きましたが、動作環境がWindows7までの
ソフトウェアでございました。

Windows7では問題がなかったとの事でございますと、動作環境外に
インストールされた状況で何らかの干渉や問題が発生している可能性が
ございます。

恐れ入りますが、そちらのソフトウェアの作者様へご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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