ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
CLIP STUDIO PAINTは初回起動時に、ペンツールなどの初期収録素材の
準備を行いますが、この処理に問題が発生している状況でございます。
恐れ入りますが、問題の発生箇所を切り分ける為、以下記載の手順を
お試し頂けますでしょうか。
■セキュリティソフトの除外設定-------------------
セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂きますよう
お願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
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なお、上記の設定にて改善が見られない場合は、以下操作を
お試し頂けますようお願いいたします。
1.CLIP STUDIO PAINTとCLIP STUDIOを終了します。
2.以下のフォルダを削除します。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
3.以下のファイルを削除します。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS CLIPStudioCommon\MaterialDB\CatalogMaterial.cmdb
4.PCを再起動していただき、動作をご確認ください。
以上お手数ですが、よろしくお願いいたします。