データをお送りいただきありがとうございます。
ご確認頂きたい点があり、メールにて詳細をお送りしましたので、
ご確認の上、メールの返信にて結果をお知らせいただければと思います。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from ほた。 さん
2018/07/03 14:39:14
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プラグイン
新PCに移行後プラグインをインストールできない |
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新PCに移行したのですが、以前購入したPDF入出力プラグインを再度インストールしようとしたところ、 プラグインの右手側が「PAINT EXを購入する」という項目になっておりインストールができません。 以前使用していたPCのライセンスは解除済みです。 クリップスタジオペイントEXはすでに購入しているのですがそれがクリップスタジオ上で認識されていないようです。 クリップスタジオ上の問題なのかペイント上の問題なのかわからないためこちらで質問させていただきました。 よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/04 11:48:29
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせ下さい。
・以下の画面のスクリーンショットを撮影し、最後にご案内させていただきます
宛先までメールの添付にてお送りください。
＊CLIP STUDIO PAINTを起動して[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し、
表示される画面
＊CLIP STUDIOを起動して画面右上の？マークをクリックして、[バージョン情報]を
選択し、表示される画面
＊この度掲載頂いた画面についてCLIP STUDIOのウィンドウ全体を撮影頂いた画面
・PCの移行をされたとの事ですが、外付けHDD等を用いて直接以前ご使用のPCから
持ち込まれたデータはございますでしょうか。
ある場合はどの場所にあるなんというデータかについてお知らせ下さい。
・新PCにソフトをインストールされる際、インストール先の変更等はされましたで
しょうか。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望不具合：97498」とご記載ください。
よろしくお願いいたします。