メニューにクラウドの素材を同期するがありません | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2018/08/09 23:12:20
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閲覧数:3014
ID:97505
from koara-i さん
2018/07/04 06:15:08
 
クラウド

メニューにクラウドの素材を同期するがありません

  歯車のメニューを開いてもクラウドの素材同期がないため
同期できません。
素材管理から同期する選択しても更新がありませんと表示されます。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/04 20:16:49
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIOのバージョン1.6以降では追加素材が自動でダウンロードされるように
仕様が変更されました。

現在は追加素材を手動でインストールする必要はございません。

初期収録素材のダウンロードが何らかの理由で中断されてしまい、ご利用のPCに
ダウンロードを行いたい場合は、[設定]>[追加素材をいますぐダウンロードする]を
選択して頂けますようお願いいたします。

また、自作素材の同期を行いたい場合は、画面上部にありますクラウドバーを
クリックすると、自作素材などの同期設定を行って頂くことができます。

クラウドの設定等につきましては、以下のページをご参考ください。


なお、クラウドサービスをご利用の際は、予めログインしておく必要がございます。

以上よろしくお願いいたします。
from
スレ主
koara-i
さん
2018/07/15 08:02:35
ご回答ありがとうございます。
何度も追加素材をダウンロードするを選択しているんですが
素材を使おうとすると
クラウドから完全にダウンロードできていません。
と表示されます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/17 12:20:02
ご確認頂き、ありがとうございます。

素材が250KBを超えているために一覧表示データだけが同期されている
可能性がございます。

クラウドから完全にダウンロード出来ていませんと表示されます
との事ですが、表示されているのは以下のメッセージかと思われますが
いかがでしょうか。

-----
この素材はクラウドより完全にダウンロードされていません。
CLIP STUDIOを起動してダウンロードを行いますか?
-----

その場合は[はい]ボタンを押していただきますとCLIP STUDIOが起動し、
[通信管理]画面を表示して頂きますと素材名のついたアップロードと
ダウンロードの項目が表示されておりますので、そちらのアップロードと
ダウンロードのそれぞれの結果をお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
koara-i
さん
2018/07/20 19:36:06
ご回答ありがとうございます。

この素材はクラウドより完全にダウンロードされていません。
CLIP STUDIOを起動してダウンロードを行いますか?

↑こちらが表記されます。
はい、を押しても通信が始まりません。
ダウンロードもできていません。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/21 10:34:30
ご確認頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・[はい]を押した際に、CLIP STUDIOは起動しますでしょうか。

 起動する場合は通信履歴画面のスクリーンショットを撮影し、
 掲載ください。

・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される
 画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を
 選択して表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に
 分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

なお、スクリーンショットの取得手順 は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
koara-i
さん
2018/07/22 03:43:36
ご返信ありがとうございます。

はい、を押した時に起動します。

コントロールパネルの画像はこちらでよろしいでしょうか。
よろしくお願い致します。


from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/22 18:52:37
ご返信いただき、ありがとうございます。

[プログラムと機能]の一覧について、お手数ではございますがインストール
されている内容について全て確認させていただきたく存じますので、項目が
多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影いただき、ご掲載を
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
koara-i
さん
2018/08/09 00:14:36
ご回答ありがとうございます。

返信が遅くなってしまい申し訳ありません。

こちらで大丈夫でしょうか?


from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/09 10:54:09
ご連絡を頂きありがとうございます。

Avast Free Antivirusがインストールされておりますが、そちらを
停止した状態でもダウンロードが開始されないかご確認いただけますで
しょうか。

※停止方法についてはメーカー様へご確認下さい。

改善しない場合は、InternetExplorerを起動し、表示される画面右上の
歯車のマークをクリックして、表示されるメニューの[バージョン情報]
を選択し、表示される画面の[バージョン]と[更新バージョン]に記載の
内容をお知らせ下さい。

また、CLIP STUDIOの画面右上の歯車のマークをクリックし、表示される
メニューの[メンテナンスメニュー]にある[素材データベースの再構築]
を実行して頂き、エラーがでることなく完了するかも合わせてご確認
下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
koara-i
さん
2018/08/09 23:12:20
ご返信ありがとうございます。
avastを停止してもダウンロードできなかったのですが
データを再構築したあとに
素材のダウンロードができました。
ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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