・セキュリティソフトについて、既に除外設定をいただいているとのこと
ですが、セキュリティソフトのソフトウェア名、バージョンをお知らせ
ください。
ですが、セキュリティソフトのソフトウェア名、バージョンをお知らせ
ください。
Norton Internet Security 22.15.0.88
・現在クラウドにて素材を同期されている状況でお間違いないでしょうか。
はい、間違いありません。
・ダウンロード済みの公式3Dモデルといただいておりますが、素材名を
お知らせいただけますでしょうか。
お知らせいただけますでしょうか。
申し訳ありません、確認したところ3Dモデルだけでなく画像素材など公式の追加素材の全てと見られるものが未ダウンロードに戻っていました。膨大なので素材名は省かせていただきます。
このようなアイコンが出ています。
・メッセージの詳細を確認させていただくため、赤くなったサムネイルを
クリックした際のメッセージと、リカバリー実行いただいた際の[通信
管理画面]のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
クリックした際のメッセージと、リカバリー実行いただいた際の[通信
管理画面]のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
サムネイルクリック後のメッセージ
リカバリー実行後の通信管理画面
以上になります。
よろしくお願いします。
ご申告の点について、こちらでも詳しい状況を確認させていただく為、
以下の情報をお知らせください。
・セキュリティソフトについて、既に除外設定をいただいているとのこと
ですが、セキュリティソフトのソフトウェア名、バージョンをお知らせ
ください。
・現在クラウドにて素材を同期されている状況でお間違いないでしょうか。
・ダウンロード済みの公式3Dモデルといただいておりますが、素材名を
お知らせいただけますでしょうか。
・メッセージの詳細を確認させていただくため、赤くなったサムネイルを
クリックした際のメッセージと、リカバリー実行いただいた際の[通信
管理画面]のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
下向き矢印をクリックします。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。