この度はご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
クラウド容量は、CLIP STUDIOがログアウト状態のときには表記が
「10GB」となりますが、ログインをしていても「10GB」になってしまう事が
ありますでしょうか。
その場合は、原因を詳しく調査したく思いますので、お手数ですが
以下についてご確認いただけますでしょうか。
■CLIP STUDIOの画面から何か手がかりが見つけられればと思いますので、
大変お手数ですがCLIP STUDIOの画面で以下の4つのスクリーンショットを
それぞれ撮影の上、画像を添付いただけますでしょうか。
・iPadで普段100GBと表示されている状態のスクリーンショット
・PCで普段100GBと表示されている状態のスクリーンショット
・iPadで10GBの表示になってしまったスクリーンショット
・PCで10GBの表示になってしまったスクリーンショット
■普段CLIP STUDIOは常にログイン状態でしょうか。
それとも毎回メールアドレスとパスワードを入力してログインを
されていますでしょうか。
■10GBの表記になってしまうのは、ログインなど何か特定の動作を
行った後でしょうか。
傾向についてお気づきの点があればお知らせください。
■10GBの表記になってしまった際に、iPad版のCLIP STUDIO PAINTで
[
]メニュー→[アプリの購入・グレード/支払いプラン変更]を選択し、
]メニュー→[アプリの購入・グレード/支払いプラン変更]を選択し、 [購入の復元]を実行した場合に、容量表記が元に戻るかどうか
ご確認いただけますでしょうか。
大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。