ダウンロードした素材が一部表示されない | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2018/09/24 22:32:20
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ID:98212
from クリスタまりこ さん
2018/09/22 23:21:35
 
素材一覧

ダウンロードした素材が一部表示されない

 
お世話になっております。
ダウンロードした素材が素材パレットに表示されないため使用できません。
基準は不明ですが、表示されるものとされないものがあるようです。

通信管理にはダウンロードに成功したと表示があります。
マイダウンロードには表示されています。
CLIP STUDIOの素材一覧内のツリー部分にある[ダウンロード]フォルダと、
CLIP STUDIO PAINT[素材]パレットのツリー部分にある[ダウンロード]フォルダには表示されません。

素材データベースの再構築・再起動をしても改善しませんでした。
CLIP STUDIO のバージョンは1.8.0、
CLIP STUDIO PAINTのバージョンは1.8.2 20180914 1358 とあります。

セキュリティソフトはMcAfeeを使用しております。

解決方法を教えて頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(〇)
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/23 18:34:58
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

通信管理画面にてダウンロードが成功しているにも関わらず、ソフトウェアの
素材パレット側で素材が表示されないとのことですので、以下の点について
お知らせください。

・[素材管理]画面を開いていただき、ダウンロードされた素材が表示されて
 いるかご確認ください。

 また、表示されている画面のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載
 ください。

・素材をダウンロードいただいた直後の[通信管理]画面のスクリーンショット
 を撮影いただき、ご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
クリスタまりこ
さん
2018/09/23 21:39:38
ご返信ありがとうございます。
素材管理画面と、通信管理画面のスクリーンショットを貼っておきます。
どちらも素材ダウンロード後のものです。
ご確認お願い致します。

from
スレ主
クリスタまりこ
さん
2018/09/23 21:41:30


以上です。
よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/24 12:24:55
画像を掲載頂きありがとうございます。

2018/09/23 21:39:38に掲載頂いている画像にて[ダウンロードした素材集]に
該当の素材名が表示されております。

そちらを選択し、[ダウンロードした素材集]タブすぐ下にある[削除]ボタンを
押して削除した上で、再ダウンロードして頂いて改善するかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
クリスタまりこ
さん
2018/09/24 22:32:20
改善されました。
この度はご丁寧にご回答くださり、ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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