「CLIP STUDIOが予期しない理由で終了しました」と表示されます。 | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2018/10/09 22:05:25
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ID:98287
from にゃっきぃず さん
2018/10/01 17:57:47
 
インストール/動作環境

「CLIP STUDIOが予期しない理由で終了しました」と表示されます。

  いつもお世話になっております。

以前までWindowsでclip studioを使用していたのですが、先日windowsからMac変えたところ、
サイトの方からアプリをダウンロードしてインストールまでは正常に出来ましたが、
起動ができません。

起動してすぐCLIP STUDIOが予期しない理由で終了しました」と表示されたり
起動出来たと思っても、ウィンドウが全く出てこない状態です。
他の質問も参考にし、いろいろやって見ましたがよくわからず解決できませんでした。

お手数ですが、よろしくお願い致します。

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■バージョン:
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13( ○ )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/02 12:14:39
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

現在のご使用環境について確認させて頂く為、[アップル]メニュー→
[このMacについて]を選択し、表示される画面にて[システムレポート]
ボタンを押し、[システム情報]の[ファイル]メニューにある[保存]を
選択して、保存されるspxファイルをお送り下さい。

ファイルの送付方法はご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので
ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/02 18:55:37
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

以下の点について、ご確認頂けますでしょうか。

・ワコムタブレットのドライバがインストールされておりましたので、
 ワコム製のペンタブレットを接続されていると思いますが、
 そちらを取り外したうえで、こちらのページを参考にドライバを
 アンインストール頂き、パソコンを再起動後にCLIP STUDIO PAINTが
 起動できるかご確認下さい。

・Finderの[移動]メニューで[アプリケーション]を選択し、表示される
 ウィンドウ内のフォルダやファイルがすべて確認できるようスクリーン
 ショットを撮影し、お送り下さい。

・Finderの[移動]メニューで[書類]を選択し、表示されるウィンドウ内の
 フォルダやファイルがすべて確認できるようスクリーンショットを撮影し、
 お送り下さい。

・[option]キーを押しながら、Finderの[移動]メニューで[ライブラリ]を
 選択し、表示されるウィンドウ内のフォルダやファイルがすべて確認
 できるようスクリーンショットを撮影し、お送り下さい。

 また、そこに[CELSYS]というフォルダがございますので、そちらの
 フォルダを右クリックし、表示されるメニューで[情報を見る]を選択して
 表示される画面のすべての項目が確認できるようスクリーンショットを
 撮影し、お送りください。

・Windowsでご使用だったとの事ですが、WindowsのPCのドキュメントフォルダ
 にございますCELSYSフォルダをコピーし、USBメモリなどを使用してMacの
 PCにデータを持ち込まれたという事はございますでしょうか。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名の
PNGファイルが作成されます。

よろしくお願い致します。
from
スレ主
にゃっきぃず
さん
2018/10/02 23:46:59

メールにてスクリーショットの方送信させていただきました。
また、ワコムタブレットのドライバの方をアンインストール後に
アプリを起動し直してみましたが、予期しない理由で終了しましたとは表示はでませんでしたが、やはりウインドウは表示されず起動してるのかもよくわからない状態です。

Windowsの際に使用していたフォルダは、何度かアプリが終了してしまった後に一度入れてはみましたが、その後削除してあります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/03 17:17:09
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを終了した状態で、Finderにて
[option]キーを押しながら[移動]メニュー→[ライブラリ]を選択し、
表示されるウィンドウ内にあります[CELSYS]フォルダを
デスクトップ上に移動いただき、元の場所にない状態にしてください。

移動ができましたら、この状態で、再度CLIP STUDIO PAINTの起動を
お試しいただき、正常に起動ができるかご確認をいただけますでしょうか。

また、Windowsの際に使用していたフォルダを一度入れられたとの
ことでしたが、こちらはWindosのドキュメントフォルダ内にあります
[CELSYS]フォルダをコピーし、上記のmacOS側の[ライブラリ]
フォルダ内にペーストされたという状況になりますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
にゃっきぃず
さん
2018/10/03 17:51:37
ライブラリ内のフォルダを移動後に起動して見ましたが、変りませんでした。
また、私の確認不足だったのですが、CLIP STUDIOを起動すると予期しない理由で〜の内容で
強制終了、CLIP STUDIO PAINTを起動すると何も反応がない、といったかたちでした。

ご返信の通り、Windows内で使用していたものをいれました。
Windowsで使用していたフォルダはそのままmacでは使用できなかったりするのでしょうか?
何もわからずに申し訳ございません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/04 12:34:17
ご確認いただき、ありがとうございます。

WindowsからMacへCELSYSフォルダを用いての移行はできませんので、
そちらが原因かと思われますが、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIO
ともに終了している状態で、[ライブラリ]のフォルダにある
CELSYSフォルダを移動し、[ライブラリ]のフォルダにCELSYSフォルダ
がない状態で起動の操作をしても起動しないという事でしょうか。

その場合は、お客様よりいただきました[アプリケーション]フォルダ
の画像を拝見すると[CLIP STUDIO 1.5]のアイコン表示が通常の表示
とは異なっている為、インストール自体がうまくいっていない可能性が
ございます。

Finderの[移動]メニューで[アプリケーション]を選択し、表示される
ウィンドウにて[CLIP STUDIO 1.5]を削除してください。

削除ができましたら、こちらのページより改めて最新バージョンの
1.8.2をダウンロード頂き、インストールしていただいた上で、起動が
出来るかご確認をおねがいいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
にゃっきぃず
さん
2018/10/09 22:05:25
返信いただいた内容を全て確認して実行しましたが、やはり起動ができませんでした。
ですが、その後ユーザーを変更するとアプリの起動ができましたので、元々ログインしていたユーザー内のデータの何れかがアプリに干渉していて全く起動ができなかったのかと思われます。

ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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