購入したのに購入が無かったことに… | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2018/10/13 18:23:06
反対数:0
賛成数:0
返信数:1
閲覧数:1855
ID:98380
from 劇団トツカレー さん
2018/10/13 15:09:51
 
トラブル/その他

購入したのに購入が無かったことに…

  iPadにて、EXの1月分の購入をしたのですが、購入されてないことになってしまっています
------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12( ○ ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/13 18:23:06
ご不便をおかけして、申し訳ございません。

恐れ入りますが、iPad版は、Apple社の定期購読にてご契約を
頂いているサービスとなり、こちらはAppleIDと紐づく情報と
なるため、こちらではAppleIDに関するご購入情報を確認する
ことができません。

お手数ですが、以下の手順にてアプリとiPad本体の再起動を
お試しいただき、購入頂いた情報が反映されるかご確認ください。

1.以下ページをご覧頂き、CLIP STUDIO PAINTのアプリを終了します


  ※終了後はアプリを起動しないで、そのまま手順2を進めてください。

2.iPad本体の再起動をします。
  
  ※電源ボタンの長押しで電源をOFFにすることができます。

3.iPadを再起動し、アプリを起動して頂き、動作をご確認ください。

また、上記の再起動で改善が見られない場合は、お手数ですが
下記ページをご覧いただき、記載内容を上から順番にお試し
頂けますようお願いいたします。


なお、本件につきましてメールにてお問い合わせを頂いていると存じますが、
引き続きご返信を頂く場合は、ご契約に関する内容となりますので
メールにてご返信を頂けますようお願いいたします。

以上よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合