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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2018/11/20 12:50:53
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ID:98682
from  さん
2018/11/20 00:19:50
 
トラブル/その他

素材の破損の修正について

  大変お世話になっております。

3D素材なのですが、DLに失敗したのか、一部の素材がDBに現れず、使用できない状態です。
素材の再DL、素材DB・素材フォルダの再構築、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの再インストール・・・と試してみましたが、一向に改善いたしません。
(素材DBの再構築の際に「一部破損している」といったエラーが表示されます)
修復していただくことは可能でしょうか。
ご確認、ご検討のほど何卒よろしくお願いいたします。

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■バージョン:1.8.0

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/20 12:50:53
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

破損しているデータにつきましては修復は困難でございます。

素材データベースの再構築で処理完了時に記載頂いたエラーが表示されて
いるという事でございましたら、ドキュメントフォルダに
[RemakeMaterialDB_Error(.txt)]というテキストファイルが作成されて
いますので、そちらを開いていただくとパスが記載されていますので、
そちらに記載のフォルダをデスクトップ等に移動して、元の場所には
ない状態にして頂き、再度素材データベースの再構築を実行頂けますでしょうか。

また、3D素材に関してですが、以下の点についてお知らせ下さい。

・再ダウンロードした際に画面上部の左右の矢印のアイコンをクリックすると、
 [通信管理]画面が表示されますが、そちらでダウンロードに失敗ではなく、
 成功しているかご確認下さい。

・該当の素材の素材名とコンテンツIDをお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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