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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2018/12/25 12:16:25
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ID:98804
from kochourann さん
2018/12/01 21:31:46
 
インストール/動作環境

CLIP STUDIOが起動しない

  1.8.4にバージョンアップしたらCLIPSTUDIOが起動しなくなりました。

プログラムが強制終了になり以下のエラーが出ます。
windowsupdateは最新にしてあります。
OS:windows7 64bit

問題の署名:
  問題イベント名: BEX
  アプリケーション名: CLIPStudio.exe
  アプリケーションのバージョン: 1.8.4.0
  アプリケーションのタイムスタンプ: 5bf2f04c
  障害モジュールの名前: StackHash_d3a3
  障害モジュールのバージョン: 0.0.0.0
  障害モジュールのタイムスタンプ: 00000000
  例外オフセット: 7497cb49
  例外コード: c0000005
  例外データ: 00000008
  OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.768.3
  ロケール ID: 1041
  追加情報 1: d3a3
  追加情報 2: d3a3f523802d8340fbea99e3959d3513
  追加情報 3: 1aa4
  追加情報 4: 1aa4a84334d50fff46ec97d0c15a3f5b

何度もアンインストールと再インストールを行っていますがエラーが解消しないため解決方法を教えてください。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/02 18:23:51
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

こちらでも詳しい状況を確認させていただくため、以下の情報について
お知らせいただけますでしょうか。

・お使いのPCのメーカー名、型番:

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・アップデートやアンインストール、再インストールをお試しいただいた
 際には、エラー等の表示なく、正常に完了出来ておりますでしょうか。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択して表示される一覧の
 すべての項目のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

 ※一度に撮影出来ない場合、複数回に分けて全て撮影してください。

 ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

 もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
 メール添付してお送りいただけると幸いです。

   宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:98804」と記載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/25 12:16:25
本件につきまして、ご不便をおかけしており申し訳ございません。

1.8.4アップデート後にCLIP STUDIOが起動しない不具合について、
対処版のアップデータを以下のTIPSにて公開しております。


大変お手数ですが、上記をダウンロードしてインストールし、
起動ができるかどうかご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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