「ファイル」→「開く」で急に重くなります | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2018/12/13 12:24:27
反対数:0
賛成数:0
返信数:6
閲覧数:1475
ID:98846
from mareep15 さん
2018/12/04 16:11:12
 
インストール/動作環境

「ファイル」→「開く」で急に重くなります

  1週間ほど前から、
 「ファイル」→「開く」でダイアログを開くと急に動作が重くなります。
同様に、「別名で保存」や、「画像を統合して書き出し」→各形式をクリックした際も重くなります。 

重くなると、30秒~1分程度、クリックやスクロールができなくなります(マウスカーソルは動きます)。
 
似たようなツールで同様の操作を行うと軽快に動きます。 

対処する方法はありますでしょうか?

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.8.4 201811261856
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14( ◯ )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/05 14:24:24
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・[ファイル]メニューの[開く]を選択するとファイルを選択する画面が
 表示されますが、その画面が表示されるまでが重いという事でしょうか。

 画面が表示された後、ファイルを選択して[開く]ボタンを押して、
 実際にCLIP STUDIO PAINT上に作品が表示されるまでが重いという事で
 しょうか。

 作品が開いてから、キャンバス上に描画したり、移動したりする操作が
 重いという事でしょうか。

・操作はペンタブレット、マウスどちらで行われていますでしょうか。
 ペンタブレットで操作をされているという場合、以下の点をお知らせ
 ください。

  *ペンタブレットのメーカー名、型番、インストールされているドライバ
   のバージョンをお知らせ下さい。

  *すべてマウスで操作した場合には問題ないでしょうか。

・[似たようなツールで同様の操作を行う]というのは具体的にどのツールで
 どのような操作をされていますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
mareep15
さん
2018/12/05 16:43:56
お手数おかけいたします。

>[ファイル]メニューの[開く]を選択するとファイルを選択する画面が
 表示されますが、その画面が表示されるまでが重いという事でしょうか。
ファイルを選択する画面自体はすぐに表示されます。

>画面が表示された後、ファイルを選択して[開く]ボタンを押して、
 実際にCLIP STUDIO PAINT上に作品が表示されるまでが重いという事で
 しょうか。
開きたいファイルをクリックしても、選択状態になりません。
30秒〜1分程度待ってから開きたいファイルをクリックすると、選択状態になります。
「開く」ボタンを押すとすぐにCLIP STUDIO PAINT上に作品が表示されます。

>作品が開いてから、キャンバス上に描画したり、移動したりする操作が
 重いという事でしょうか。
作品が表示されてからは動作に問題ありません。



>操作はペンタブレット、マウスどちらで行われていますでしょうか。
ペンタブレットとマウスどちらも使用しながら操作しています。
主に、描画時はペンタブレット、ファイルを開いたりテキスト入力する際はマウスを使用しています。

>ペンタブレットのメーカー名、型番、インストールされているドライバ
 のバージョンをお知らせ下さい。
ワコム Intuos Pro medium PTH-651
ドライババージョン: 6.3.31-6

>すべてマウスで操作した場合には問題ないでしょうか。
すべてマウスで操作しても前述の状態になります。

>[似たようなツールで同様の操作を行う]というのは具体的にどのツールで
 どのような操作をされていますでしょうか。
・MediBangPaintPro
・Sublime Text
・Blender

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/06 11:18:22
ご返信を頂き、ありがとうございます。

[ファイル]メニューの[開く]を選択するとファイルを選択する画面が
表示されてから、ファイルを選択できるようになるまでが重いという
事でございますので、その画面のスクリーンショットを撮影し、掲載
頂けますでしょうか。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名の
PNGファイルが作成されます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
mareep15
さん
2018/12/06 13:56:14

スクリーンショットです。
どうぞよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/08 12:06:12
画像を掲載頂き、ありがとうございます。

こちらでも同じように画面を何度も表示させて確認しておりますが、
現状では現象の確認に至っておりません。

これまでに頂いた内容から原因として考えられる点がないか確認し、
改めてご報告いたします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/13 12:24:27
お時間を頂いており、申し訳ありません。

以下の手順にてご確認いただいた際に[CLIP STUDIO PAINT]を
追加頂いております場合は、[CLIP STUDIO PAINT]のチェックを
外して設定頂いた上で、CLIP STUDIO PAINTを起動して頂き、
動作をご確認いただけますでしょうか。

1.[アップル]メニュー→[システム環境設定]を開きます。

2.[セキュリティとプライバシー]を選択します。

3.[プライバシー]タブを選択します。

4.左側の一覧より[アクセシビリティ]を選択します。

[CLIP STUDIO PAINT]を追加されていないという場合、また、
[CLIP STUDIO PAINT]のチェックを外している状態でも現象が発生
するという場合は、以下の手順を行って頂き、保存されたテキスト
ファイルを最後にご案内致します宛先までメールの添付にてお送り
いただけますでしょうか。

1.[Finder]の[移動]メニューにございます[アプリケーション]を選択し、
  [ユーティリティ]フォルダにある[アクティビティモニタ]を起動して
  ください。

2.CLIP STUDIO PAINTを起動して、アクティビティモニタ画面のCPUタブ
  で[CLIP STUDIO PAINT]をお探しいただき、クリックして選択した状態
  (CLIP STUDIO PAINTが青くなっている状態)にして下さい。

3.CLIP STUDIO PAINTの画面で[ファイル]メニューの[開く]を選択して
  ください。

4.CLIP STUDIO PAINTが重くなっている間にアクティビティモニタ画面上部
  にある歯車のアイコンをクリックして[プロセスのサンプル収集]を選択し、
  表示される画面右上の[保存]ボタンを押して、デスクトップ等わかりやすい
  場所に保存してください。

■宛先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 ・件名に[要望不具合:98846]とご記載ください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合