ご返信ありがとうございます。
ダウンロードできなかった素材を改めてダウンロードしましたところ、正常にダウンロードできました。
お忙しい中ご対応ありがとうございました。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from しもぎょん さん
2018/12/21 03:16:14
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トラブル／その他
素材のダウンロードについての不具合 |
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素材のダウンロードができません。 まず、素材をダウンロードしようとしたところ、エラーが発生し、その後正常にダウンロードできていない状態で「ダウンロード」ボタンが「再ダウンロード」ボタンになりました。 「再ダウンロード」ボタンをクリックすると、「指定の素材は購入/取得していないためダウンロードできません。：エラーコード＝2」というエラーがでました。 後でダウンロードしようとマイリストに登録しようとしたところ、マイリストへの登録すらできない状態でした。 （これに関してはFirefoxの履歴等の削除を行い、Firefoxからマイリストに登録したところ、CLIPSTUDIOからも登録できるようになりました。） マイリスト登録の改善がみられたものの、「再ダウンロード」（実際にはエラーでダウンロードされていない）をクリックするとマウスカーソルが  このようになって、ダウンロード開始すらしてくれない状態になりました。何度かCLIPSTUDIOのページ内にある更新ボタンをクリックしては再ダウンロードクリックを繰り返しているうちに、「再ダウンロード」ボタンが「ダウンロード」ボタンに戻り 「ダウンロード」の状態のボタンをクリックすると「既に購入しています」と出てダウンロードできなくなります。 （再度更新ボタンをクリックすると「再ダウンロード」に戻ります。） 更新して「再ダウンロード」ボタンをクリックするという作業を何度も行うと、そのうち正常にダウンロードが完了しますが、この工程を繰り返すのは…。 二つほどその状態でどうにかダウンロードしたのち、他の素材をダウンロードしようとしたところ、マウスカーソルが上記画像のようになってしまい、普通のダウンロードもできなくなりました。 また同じように 更新→ダウンロード を繰り返したところ、ダウンロードエラー。またダウンロードできていない状態で「再ダウンロード」ボタンに…。 「指定の素材は購入/取得していないためダウンロードできません。：エラーコード＝2」がまたでてきてしまいました。 何度か同じ工程を行ってどうにかダウンロードしようとしておりますが、もし今ダウンロードしたい素材がダウンロードできても、別の素材をダウンロードしようとしたときに恐らく同じ症状になるのではないかと思います。 パソコンの設定等は特に変えておりません、以前はスムーズにダウンロードできておりました。 なぜこのエラーが起こってしまうのでしょうか？ ■投稿する際にバージョン確認をしたところ、CLIPSTUDIOとCLIPSTUDIOPAINTのバージョンが合っていないことが分かったのですが、これが原因であることもあり得るでしょうか？ 更新はお知らせがある度にしております。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.84（CLIPSTUDIO） 1.85（CLIPSTUDIOPAINT） ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10(○) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
しもぎょん
さん
2018/12/22 00:20:29
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらで調査をしたところ、一時的なアクセスの増加により
素材のダウンロードが正常にご利用いただけない状態となっておりました。
現在は、正常にダウンロードいただけることを確認しております。
お手数ではございますが、お時間をおいて再ダウンロードを
行っていただきますようお願いいたします。
また、有償素材を購入いただいた際に、CLIPPYまたはGOLDのみが
消費される現象が一部のユーザー様に発生していることを確認いたしました。
この現象により、消費されてしまったCLIPPYおよびGOLDにつきましては、
順次対象のユーザー様に返金のお手続きをさせていただきます。
この度はご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。