CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
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インストール／動作環境
CLIP STUDIOが起動しない |
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パソコンの買い替えを行い、これまで使っていたクリップスタジオEX一式を再度インストールしたところ、クリップスタジオペイントは開くものの、クリップスタジオはソフト自体を開くことができなくなりました。 エラーメッセージが出るわけでもなく、アイコンをクリックしても全く無反応な状態です。 ウイルスソフトを落とす、アンインストール→再インストールを繰り返す等も試してみましたが、全く改善しません。 購入した素材ファイル等を一括でダウンロードしたいのでとても困っています。 解決法があればご教授願います。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.8.5 ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・新しいパソコンでCLIP STUDIO PAINTをご使用頂く場合でも
以前のご使用のパソコンの時と同様、ソフトをインストールして、
起動の際に表示される画面でシリアルナンバーを入力し、
認証して頂くという操作は必要となります。
[これまで使っていたクリップスタジオEX一式を再度
インストールしたところ]と頂きましたが、上記の操作以外に
行われた事はありますでしょうか。
また、買い替えられた新しいパソコンでは一度もCLIP STUDIOを起動できて
いない状態でお間違いないでしょうか。
・以下の場所に[CLIPStudio.exe]というファイル自体はあるという事で
よろしいでしょうか。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：99086」と記載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。