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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2019/02/07 18:16:48
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ID:99357
from yuill さん
2019/01/31 22:00:07
 
クラウド

クラウドの容量について

 
クラウドの容量についてお尋ねします。

pc版のCLIP STUDIO 1.8.4を使っています。
PC版では素材やバックアップデータで30GBほど使っていました。



今回ipadを購入し素材などをバックアップしました。
ipadでは同期設定をしていなかったのに、バックアップの復元をした後、
クラウドの容量の数値が30GBから3GBほどに減りました。

その後、ipadはログアウトし、何度PCの素材やアプリを同期しても
容量はいまだに少ない数値のままです。(同期はいつも問題なくできています)
ちゃんと素材がクラウドにバックアップされているのか不安です。

数値を元に戻す方法を教えてください。
お願いします。


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■バージョン:
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (  0 ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(  0 ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/01 19:06:09
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

状況を確認させて頂く為、以下の点についてお知らせ下さい。

CLIP STUDIOのクラウドの容量は元々10GBとなっており、ログイン
していない状態ではクラウド上の状態を表示いたしません。

以下の点をお知らせ下さい。

・PC版でCLIP STUDIOを起動し、ログインしている状態の
 クラウドバーが確認できるスクリーンショット

・iPad版の画面左上のCLIP STUDIOアイコンをクリックし、表示
 されるメニューの[CLIP STUDIOを開く]を選択し、表示される
 CLIP STUDIO画面でログインしている状態のクラウドバーが確認
 できるスクリーンショット

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
yuill
さん
2019/02/01 23:14:57


上がpcで下がipadのスクリーンショットです。
起動時に素材やアプリのバックアップを設定しているのですが、やはり数値は変わりません。
これまでダウンロードした素材やアプリのバックアップデータ(30件)の容量を考えても
3.32GBの数値はやはりおかしいと思います。
よろしくお願いします。



from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/04 10:59:50
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

PC版もiPad版も同じ数値が表示されておりますので、そちらに
関しては異常は見受けられませんでした。

以下のように頂きましたが、クラウドにアップロードされるのは
作品を同期されている場合は作品データとアプリのバックアップデータ、
お客様が自作された素材になり、CLIP STUDIO ASSETSからダウンロード
されたデータは含まれませんが、ダウンロードした素材というのは
CLIP STUDIO ASSETSからダウンロードされたデータではありませんでしょうか。

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これまでダウンロードした素材やアプリのバックアップデータ(30件)の容量を考えても
3.32GBの数値はやはりおかしいと思います。
------

ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
スレ主
yuill
さん
2019/02/07 18:16:48
お答えありがとうございます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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