CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from たなかあつこ さん
2019/02/02 07:58:36
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素材一覧
素材を取得しようとしても、素材を参照中のためダウンロードできないと出てきてしまいます。 |
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素材をダウンロードしようとしても、素材を参照中のためダウンロードできないと出てきてしまいます。 一度シャットダウンして電源を落としたり、歯車アイコンの素材データベースの再構築も試してみましたが、素材管理のところにも表示されません。 マイダウンロードには表示されていますが、やはり素材管理のところには表示されていない現状です。 CLIP STUDIO ASKで質問をしたら、セシルスの公式サポートへの質問を勧められたので質問させてもらいました。 ペンを取得して同人誌活動をしたいので、なるべく早くに答えてくださるとありがたいです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
PCのシャットダウンや再起動を行っても改善が見られないとのことですので、
お手数ですが、セキュリティソフトにて以下の設定をお試し頂けますよう
お願いいたします。
以下の4つのフォルダを除外設定にして頂きますようお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂きますよう
お願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
なお、上記の設定をお試し頂いても改善が見られない場合は、お手数ですが
以下の内容についてご返信を頂けますようお願いいたします。
・ご使用のセキュリティソフトをお知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
■宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：99366」と記載をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。