CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from ぺるび さん
2019/02/17 18:43:00
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クラウド
クラウド容量が突然100GBから10GBに減っておりました。 |
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PC版・iPad版共にCLIP STUDIO PAINT PROのクラウドサービスを利用させて頂いているものです。 数日前までクラウドの上限容量が100GBで使用状況は25GB前後となっておりましたが、 昨日PCでソフトを起動したところ、急に上限が10GBに減っており新規データの同期などが出来ない状況です。 その後iPadで確認したところ同じように上限が10GBとなっておりました。 iPad版は年額プランで申し込んでおり支払いの更新は来年となっておりますので期限切れの問題ではなさそうです。 表示上は、25.67GB/10GBと出ており容量超過分のデータは残っているように思いますが、 原因がわからず困惑しておりますので、 恐れ入りますがご対応頂けますと幸いです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：PC版1.8.4 iPad版1.8.5 ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ○ ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
PC版・iPad版共にCLIP STUDIO PAINT PROとの事ですが、クラウドサービス
の使用可能容量が100GBになりますのはiPad版のEXグレードをお申込みの方
のみとなります。
元々EXをお申込みいただき、6ヶ月の期間の終了に伴いPROの年額プランを
ご契約頂いたという状況かと思いますが、その場合はEXを利用されていた
期間は100GBとなりますが、PROに切り替わった段階で10GBとなります。