こちらでも詳しい状況について確認させていただくため、以下の情報について
お知らせいただけますでしょうか。
・お使いのウィルスバスターのバージョン：
・PCを初期化したとのことですが、WindowsUpdateは更新する項目のない、
最新の状態でしょうか。
・アンインストール・再インストールをお試しいただいたとのことですが、
どちらもエラー等表示されず、正常に完了しておりますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を
選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]
を選択して表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けて
スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、掲載を
お願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛て先に画像をメール
添付してお送りいただけると幸いです。
宛て先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：99709」と記載をお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
セキュリティソフトはウイルスバスターを使用しています。
Windowsの仕様は
エディション Windows10 pro
バージョン 1803
インストール日 2019.3.9
OSビルド 17134.590
です。
他のユーザー様と同じような質問になってしまい、申し訳ありません。