CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from 誤字ヲ さん
2019/03/12 22:42:02
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トラブル／その他
GOLDが反映されません。 |
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クレジットカードで500GOLDを購入したのですが、クリスタに反映されません。 購入完了メールが届いているのと、マイページにはチャージされているので購入はできていると思うのですが… どうぞよろしくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お客様からご連絡を頂いているこちらのアカウントにつきまして、
確認を行わせて頂きましたところ、ご申告の通り 500 GOLD分の
購入頂いている履歴があること、500 GOLDがチャージされている
ことを確認いたしました。
恐れ入りますが、CLIP STUDIOの再起動、CLIP STUDIOでログイン済みの
状態となっているかなど、ご確認をお願いいたします。
なお、引き続きGOLDの情報が反映されないとの場合につきましては、
購入に関するご相談となりますので、お手数ですが以下の宛先まで
メールにてご連絡を頂けますでしょうか。
その際、下記内容についてご記載をお願いいたします。
■宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・件名または本文に「要望・不具合：99729」と記載をお願いいたします。
・CLIP STUDIOでログインしている状態にして頂き、この画面の
スクリーンショットを撮影して、画像をお送りください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。