CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from 夏木まこ さん
2019/03/14 21:40:26
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パソコンの不具合で初期化した後にクリスタをインストールし直した後 シリアルナンバーを入力しましたが、ライセンス期間が終了したとのメッセージが出て ソフトが起動しなくなってしまいました。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お知らせいただきましたメッセージが表示されるという場合は、実際に
入力、認証されているシリアルナンバーについて、期間が終了している
という事になります。
個別のシリアルナンバーに関する内容となりますので、恐れ入りますが、
以下の宛先までメールにてご連絡をお願いいたします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合：99743]とご記載ください。
・シリアルナンバーを入力されている状態と、認証後に表示される
メッセージのスクリーンショットを撮影し、お送り下さい。
スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
なお、メールでのご対応となりますので、こちらのご投稿につきましては
解決済みとさせていただきます。
よろしくお願いいたします。