Clip studioがダウンロードできない | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2019/03/15 23:00:00
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ID:99749
from Krähe_0 さん
2019/03/15 22:12:17
 
トラブル/その他

Clip studioがダウンロードできない

 
Clip studioがダウンロードできないです。
Clip studio paintはダウンロードできますが、ソフトダウンロード後にCLIP STUDIO1.5ファイルの中にCLIP STUDIO PAINTしかないため、アカウントが認証されているかが確認不能です
本来ならば、CLIP STUDIO1.5ファイルの中にはCLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINT、Commonファイルがあるはずなのにもかかわらず、CLIP STUDIO1.5ファイルの中にCLIP STUDIO PAINTファイルしか存在しないです。

そして絵を書いてもファイルが存在しませんと出てしまい、保存も不可能です
CLIP STUDIO PAINTはPRO版(Wacomのペンタブについてきた24ヶ月版)です
PC環境 
Windows10
CPU:Corei7 9700k
RAM:16GB
GPU:GTX1060 3GB
HDD:5.30TB

どうかよろしくおねがいします

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■バージョン:
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/15 23:00:00
ご不便をおかけして申し訳ございません。

Windows Defenderをご使用の場合には、以下の手順をお試しいただき、
事象に改善がみられるかご確認をお願いいたします。

 1.画面左下の[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面の
   左側で[設定]を選択し、表示される画面の[更新とセキュリティ]を
   選択して下さい。

 2.表示される画面左側で[Windowsセキュリティ(もしくは
   Windows Defender)]をクリックして、画面右側で
   [Windows Defender セキュリティセンターを開く]ボタンを
   押して下さい。

 3.表示される画面の[ウィルスと脅威の防止]をクリックして下さい。

 4.表示される画面の[ランサムウェアの防止]をクリックして下さい。

 5.表示される画面の[コントロールされたフォルダーアクセス]が
   オンになっている場合、オフにして下さい。

 6.CLIP STUDIO PAINTをアンインストールして下さい。

 7.こちらのページから最新バージョンをダウンロードし、
   再インストールをして下さい。

なお、上記で改善がされない場合には、以下の情報をお知らせ下さい。

・お使いのPCのメーカー名と型番をお知らせ下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせ下さい。

・画面左下の[Windowsスタート]を右クリックし、表示されるメニューの
 [エクスプローラー]を選択して、表示される画面左側で[ドキュメント]を
 選択した状態のスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

 もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
 メール添付してお送りいただけると幸いです。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:99749」と記載をお願いいたします。
  ・CLIP STUDIOアカウントに登録されているメールアドレスからお送りください。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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