CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from Krähe_0 さん
2019/03/15 22:12:17
トラブル/その他
Clip studioがダウンロードできない |
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Clip studioがダウンロードできないです。 Clip studio paintはダウンロードできますが、ソフトダウンロード後にCLIP STUDIO1.5ファイルの中にCLIP STUDIO PAINTしかないため、アカウントが認証されているかが確認不能です 本来ならば、CLIP STUDIO1.5ファイルの中にはCLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINT、Commonファイルがあるはずなのにもかかわらず、CLIP STUDIO1.5ファイルの中にCLIP STUDIO PAINTファイルしか存在しないです。 そして絵を書いてもファイルが存在しませんと出てしまい、保存も不可能です CLIP STUDIO PAINTはPRO版(Wacomのペンタブについてきた24ヶ月版)です PC環境 Windows10 CPU:Corei7 9700k RAM:16GB GPU:GTX1060 3GB HDD:5.30TB どうかよろしくおねがいします ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
Windows Defenderをご使用の場合には、以下の手順をお試しいただき、
事象に改善がみられるかご確認をお願いいたします。
1.画面左下の[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面の
左側で[設定]を選択し、表示される画面の[更新とセキュリティ]を
選択して下さい。
2.表示される画面左側で[Windowsセキュリティ(もしくは
Windows Defender)]をクリックして、画面右側で
3.表示される画面の[ウィルスと脅威の防止]をクリックして下さい。
4.表示される画面の[ランサムウェアの防止]をクリックして下さい。
5.表示される画面の[コントロールされたフォルダーアクセス]が
オンになっている場合、オフにして下さい。
6.CLIP STUDIO PAINTをアンインストールして下さい。
なお、上記で改善がされない場合には、以下の情報をお知らせ下さい。
・お使いのPCのメーカー名と型番をお知らせ下さい。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせ下さい。
・画面左下の[Windowsスタート]を右クリックし、表示されるメニューの
[エクスプローラー]を選択して、表示される画面左側で[ドキュメント]を
選択した状態のスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合:99749」と記載をお願いいたします。
・CLIP STUDIOアカウントに登録されているメールアドレスからお送りください。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。