CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from sirosan22 さん
2019/03/24 04:55:39
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トラブル／その他
データ破損？ |
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データが破損しました。 ナビゲーターで全体図が表示されない、拡大縮小を使うと画面が固まる、レイヤーがすべて表示されない、PSDで保存ができない状態です。こういったことは初めてなので質問させて頂きました。締め切り間近の原稿なのでなんとか修復したいです。よろしくお願いします ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
sirosan22
さん
2019/03/24 18:21:26
お返事ありがとうございます。該当ファイル、メール共に送らせていただきました。ご確認よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/25 19:00:17
ファイルを送付いただき、ありがとうございます。
お送り頂いたファイルの調査の方が完了し、ファイルを
修復の上、メールにて送信をさせて頂きました。
詳細につきましては、お手数ですが受信メールの
内容をご確認ください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sirosan22
さん
2019/03/25 23:49:35
ご対応ありがとうございました。ファイルも修復してくださり、大変助かっております。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
＞1.8.8です。該当のファイルを保存した後、アップデートしました。
・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
＞内蔵HDDです。
・保存先ドライブおよびシステムドライブの空き容量をお知らせください。
＞505GBです。
・保存先が外付けドライブで取り外すことがあった場合、どのような手順で外されていますでしょうか。
・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの対象となっておりますでしょうか。
＞なっていません。
・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCの強制終了はございましたでしょうか。
＞ありませんでした。
・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCに何か不審な動作はございませんでしたでしょうか。
＞ありませんでした。
・本ファイルの作業中にPCがスリープや休止状態になることはございましたでしょうか。
＞パソコンが固まるという事でしょうか？それはありませんでした。ファイルを開いたままスリープ状態にすることは何度かありました。
・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]を開いた状態のスクリーンショットを 撮っていただき添付をお願いできませんでしょうか。
次回からこのような不具合を回避するためにも、微力ながらお役に立てればと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/26 12:32:42
ご返信を頂き、ありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTのバージョンについて[1.8.8です。該当の
ファイルを保存した後、アップデートしました。]と頂きました
点についてお伺いできればと思います。
CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニューの[新規]から作品を作成
した場合にclipファイルが作成されますので、この操作をした際の
CLIP STUDIO PAINTのバージョンが1.8.8であれば、1.8.8で作成
されたclipファイルという事になります。
ファイルを保存した後にアッデートされ、1.8.8になったという事
でお間違いない場合、アップデート前のバージョンのCLIP STUDIO PAINT
にて[ファイル]メニューの[新規]から作品を作成されたという事かと
思いますが、その際のバージョンを覚えていらっしゃればお知らせ
頂けますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTのバージョンについて[1.8.8です。該当の
ファイルを保存した後、アップデートしました。]と頂きました
点についてお伺いできればと思います。
CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニューの[新規]から作品を作成
した場合にclipファイルが作成されますので、この操作をした際の
CLIP STUDIO PAINTのバージョンが1.8.8であれば、1.8.8で作成
されたclipファイルという事になります。
ファイルを保存した後にアッデートされ、1.8.8になったという事
でお間違いない場合、アップデート前のバージョンのCLIP STUDIO PAINT
にて[ファイル]メニューの[新規]から作品を作成されたという事かと
思いますが、その際のバージョンを覚えていらっしゃればお知らせ
頂けますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも該当ファイルの確認と調査を行わせて頂きます。
ファイルの送付方法につきましては、ご登録頂いている
メールアドレス宛に送信をさせて頂きましたので、
お手数ですが、受信メールをご確認ください。
また、ご申告頂いた症状におきまして、こちらは特定の作品
のみ起きているとのことで、お間違いないでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。