ダウンロードした素材がすべて消えました | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2019/03/30 18:52:33
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ID:99858
from CHIMNEY さん
2019/03/29 14:55:38
 
素材一覧

ダウンロードした素材がすべて消えました

 
今までダウンロードした素材が消えてしまいました。ダウンロード履歴にもありません。どうしたらよいでしょうか。

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■バージョン:
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/30 18:52:33
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

ダウンロードした素材が消えてしまったとのことですが、
CLIP STUDIO PAINTで収録されている素材は残っており、
CLIP STUDIO ASSETS(素材をさがす)からダウンロードした
素材のみ見当たらいないとのことで、お間違いないでしょうか。

CLIP STUDIOの画面にて、[設定]※歯車アイコン→[メンテナンスメニュー]
→[素材データベースの再構築]をお試し頂き、症状に改善が見られるか
ご確認をお願いいたします。

なお、症状に改善が見られない場合は、詳しいご状況を確認させて頂きたい為、
以下内容についてご返信ください。

・ご利用のOS:
(例:Windows10 64bit、MacOS 10.14など)

・ご使用のセキュリティソフト名:

・CLIP STUDIOのバージョン:

 ※CLIP STUDIOの画面右上の[?]→[バージョン情報]にて確認できます。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン:

 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
 ※MacOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・本件の症状について、お心当たりやキッカケがあれば、
 詳細をお知らせください。

・過去にダウンロードされた素材が見当たらないとのことですが、
 こちらは1点も無いご状況でしょうか。

・ダウンロード履歴にも無いとのことですが、こちらは[マイダウンロード]を
 ご確認いただき、マイダウンロードにも履歴が無いご状況でしょうか。

 [マイダウンロード]を確認していない際は、CLIP STUDIOであらかじめログインを
 した状態にして、左一覧の[CLIP STUDIO ASSETS(素材をさがす)]をクリックし、
 画面右上の丸いアイコンをクリックして、[マイアップロード]を選択して頂き、
 こちらの画面をご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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