PAINTが作動できない | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2019/04/05 19:27:33
反対数:0
賛成数:0
返信数:4
閲覧数:554
ID:99912
from 猫舌 さん
2019/04/05 14:57:16
 
インストール/動作環境

PAINTが作動できない

  起動するのですが、動作が一切できなくなってしまいました。

CLIPSTUDIOを起動すると通信環境の欄に【アプリ設定バックアップ『設定ファイルのアップロードに失敗しました。』】と出ます。

バージョンはCLIPSTUDIO PAINT EXの1.8.8です。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/05 15:26:27
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

記載いただいたエラーメッセージの内容からも、CLIP STUDIO PAINTの
設定データに何かしら問題が生じている可能性が考えられます。

お手数ですが、原因の切り分けのために以下をお試しください。
※下記の操作をするとCLIP STUDIO PAINTのカスタム設定が
 初期状態となります。

1.CLIP STUDIO PAINTは終了した状態にします。

2.以下の場所にある[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダ名の頭に数字の「1」を付け、
  [1CLIPStudioPaintVer1_5_0]に変更してください。

  C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_5_0

3.CLIP STUDIO PAINTを起動し、パレットが正常に表示されるかご確認ください。

設定データに問題が生じていた場合でも、問題の無い設定データだけは
引き続き利用出来る可能性がありますので、もし上記手順で改善があり、
カスタム設定の復旧をしたいという場合は、その旨お知らせください。
リネームした方の設定フォルダを弊社でお預かりし、調査をさせていただきます。

もし初期設定のままでも問題がないという場合は、そのままご利用ください。

上記手順で改善が見られない場合、再度ご連絡いただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
猫舌
さん
2019/04/05 15:57:58
初期設定で無事表示されました。動作も問題なく行えます。
迅速な対応ありがとうございます。


カスタム設定の復旧をお願いできますでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/05 19:01:47
ご返信いただき、ありがとうございます。

また、無事表示された旨をお知らせいただき、ありがとうございます。

こちらでも調査させていただくため、[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]に変更いただいた
フォルダをこちらへお送りいただけますでしょうか。

アップロード方法については、アカウント登録いただいているメールアドレス宛てに
ご案内のメールをお送りしておりますので、ご確認をお願いいたします。

並行して、日頃から[アプリ設定のバックアップ]をご利用いただいている様子が
伺えますが、差し支えなければ[アプリ設定を復元する]を選択いただき、表示された
バックアップ履歴より、以前の情報を[復元する]で環境を復元いただき、カスタマイズ
された設定が復元できるかどうかご確認いただけますでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
猫舌
さん
2019/04/05 19:27:33
バックアップから無事アプリ設定が復元できました。
ツールも素材も以前のように問題なく使用できるようになりました。

問題解決ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合