落下して破損などした場合の対処 | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2019/06/10 22:07:09
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閲覧数:799
ID:100432
from 聖月 さん
2019/06/09 16:46:52
 
トラブル

落下して破損などした場合の対処
 
すみません、多分机に置いてあったのを落としてしまったのが原因だと思いますが、フタが浮いて閉まらなくなってしまいました。動作は今の所問題ないですが、修理するとなると保証外になりますか？
もし外装が破損してしまっているなら、トリガーが壊れただけのタブメイトも持っているのですがそれと外装を取り替えてもらうなど対応可能でしょうか？
よろしくお願いいたします。
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/06/10 19:28:46
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

落下による破損については保証期間内でも有償修理となります。

複数所有されている機器の問題ない部材同士を合わせるような対応は
恐れ入りますが、承っておりません。

お手数ですが、本件に関するお問合せにつきましては、以下の
宛先までメールにてご連絡を頂きますようお願いいたします。

■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　件名に【要望・不具合ボード：100432】とご記載ください。
　※CLIP STUDIOに登録いただいているメールアドレスからご連絡ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
聖月
さん
2019/06/10 22:07:09
ご返答ありがとうございます。
やはり落下による破損は保証対象外になるのですね。
これ以降のやりとりはメールにて行わせていただきますので、こちらは解決済みとさせていただきます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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