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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2019/10/10 14:17:16
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ID:101420
from 燦々 さん
2019/10/08 18:31:17
 
トラブル

macOS CatalinaにてCLIP STUDIO TABMATEを使用する時

  macOS CatalinaにてCLIP STUDIO TABMATEを使用する時、アクセス許可をしてくれと出ますが・・・

>CLIP STUDIO TABMATEを接続するとシステムのアクセス許可画面が表示される
https://tips.clip-studio.com/ja-jp/articles/2106

この手順でやっていっても、「入力監視」のところで
[+]ボタンが表示されずCLIP STUDIO PAINTを追加できません。
鍵も外してみましたが出ません。


どうすれば使えるようになるでしょうか?

ASKの方に質問したのですが、
まだCatalinaも出たばかりだからサポートの方に訊かれた方がと言われましたので、
重複してすみません。

------------------------------------------------------------
■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン:EX ver1.9.4
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   ) macOS 10.12(   )
macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   ) その他( ○ )macOS 10.15
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/10/09 14:56:38
ご連絡いただき、ありがとうございます。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお送りいただけますでしょうか。

・ご使用のMacのモデル(型番)をお知らせください。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。

・スキャナなど他にMacに接続されている周辺機器などありましたら、
 そちらの機器名とメーカー名をお知らせください。

・現在、CLIP STUDIO TABMATEをBluetooth接続後、
 CLIP STUDIO PAINTを起動した際に、下記の
 メッセージダイアログは表示されますでしょうか。



 表示される場合、CLIP STUDIO TABMATEが接続中のまま
 CLIP STUDIO PAINTを閉じずに、システム環境設定の
 [セキュリティとプライバシー]→[入力監視]を開いた際に、
 CLIP STUDIO PAINTの追加ができるかお知らせください。

・CLIP STUDIO TABMATEをBluetooth接続後、
 CLIP STUDIO PAINTを起動した際に、下記のOS側からの
 メッセージダイアログも表示がされますでしょうか。



 表示がされる場合、こちらのメッセージダイアログから
 [拒否]ではなく、["システム環境設定"を開く]をクリックした際に、
 CLIP STUDIO PAINTの追加がされるかお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
モタピー
さん
2019/10/09 16:56:42
自分も同じく+ボタンが現れません。
私の環境は
mac mini(2018)
周辺機器 Brother MFC-J6583CDW
Norton security8.5
現在の状況は「使用を許可してください」のウィンドウで、セキュリティとプライバシーの「入力監視」には、何も現れてこない
OS側からのメッセージダイアログは表示されない

CLIPSTUDIO TABMATEは最近購入して、一度も接続テストはしていない

という状況です。
よろしくお願い致します。



from
CLIP
サポート担当
さん
2019/10/09 22:48:11
燦々さま モタピーさま

ご不便をおかけしており、申し訳ございません。

こちらで調査を行ったところ、[セキュリティとプライバシー]の
[アクセシビリティ]にてCLIP STUDIO PAINTが登録されている状態で、
かつチェックが外れている場合に、ご申告の現象が再現することを確認
致しました。

恐れ入りますが、以下の手順をお試しいただき、事象に改善が見られるか
ご確認をお願いいたします。

1. [アップル]メニュー→[システム環境設定]を開きます。

2. [セキュリティとプライバシー]を選択します。

3. [プライバシー]タブを選択します。

4. 左側の一覧より[アクセシビリティ]を選択します。

5. 右側に表示される[CLIP STUDIO PAINT]を選択して
  [-]ボタンをクリックし、削除します。

6. CLIP STUDIO TABMATEを接続し、
  CLIP STUDIO PAINTを起動します。

7. 下記のOS側のメッセージダイアログが表示がされましたら、
  ["システム環境設定"を開く]をクリックし、
  CLIP STUDIO PAINTが追加されるかご確認ください。

-------------------
"CLIP STUDIO PAINT"で任意のアプリケーションからキー操作を受け取ろうとしています。
システム環境設定の"セキュリティとプライバシー"環境設定で、このアプリケーションへの許可してください。
-------------------

なお、上記にて改善がされない場合には、以下の点について
お知らせください。

・手順7にて該当のメッセージダイアログは表示されましたでしょうか。
 また、表示されていたが[入力監視]にCLIP STUDIO PAINTが追加
 されなかった状況の場合には、その旨をお知らせください。

・手順4にて[アクセシビリティ]を開いた際に、CLIP STUDIO PAINTは
 登録されていた状態でしたでしょうか。

・[セキュリティとプライバシー]→[プライバシー]→[アクセシビリティ]にて
 CLIP STUDIO PAINTを追加してチェックを入れた状態で手順6から7までの
 操作を行った場合にも、[入力監視]にCLIP STUDIO PAINTが追加されない
 状況かお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
モタピー
さん
2019/10/10 12:39:08
この方法で無事接続が出来ました!
ありがとうございました。
from
スレ主
燦々
さん
2019/10/10 14:17:16
質問主なのに反応が遅れてすみません!

サポート担当様

私もモタピーさん同様、
上記の手順にて解決しました!
ありがとうございました。
ASKのほうにも報告しておきます。

モタピーさんも状況報告ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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