[macOS 10.15]TABMATEが使用できない。 | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2019/10/10 01:02:43
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ID:101426
from 486 さん
2019/10/09 12:44:49
 
トラブル

[macOS 10.15]TABMATEが使用できない。
  macOS 10.15 CatalinaにおいてCLIP STUDIO PAINTを起動した際
セキュリティとプライバシーの入力監視のアクセス許可を取れと警告が出て


上記の手順通りにしようとした所
下の画像のように入力監視の所に何も表示されずに困っています。
どうしたらよいでしょうか。

一応CLIP STUDIO PAINTとOS再起動してみましたがダメでした。




------------------------------------------------------------
■バージョン：1.9.4
※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 ( 　 )　Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
Windows 10( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )　MacOS X 10.11( 　 )
macOS 10.12( 　 )　macOS 10.13( 　 )　macOS 10.14( 　 )
iOS 11( 　 )　iOS 12( 　 )　その他( ○ )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/10/09 14:57:46
ご連絡いただき、ありがとうございます。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお送りいただけますでしょうか。

・ご使用のMacのモデル（型番）をお知らせください。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。

・スキャナなど他にMacに接続されている周辺機器などありましたら、
　そちらの機器名とメーカー名をお知らせください。

・現在、CLIP STUDIO TABMATEをBluetooth接続後、
　CLIP STUDIO PAINTを起動した際に、下記の
　メッセージダイアログは表示されますでしょうか。



　表示される場合、CLIP STUDIO TABMATEが接続中のまま
　CLIP STUDIO PAINTを閉じずに、システム環境設定の
　[セキュリティとプライバシー]→[入力監視]を開いた際に、
　CLIP STUDIO PAINTの追加ができるかお知らせください。

・CLIP STUDIO TABMATEをBluetooth接続後、
　CLIP STUDIO PAINTを起動した際に、下記のOS側からの
　メッセージダイアログも表示がされますでしょうか。



　表示がされる場合、こちらのメッセージダイアログから
　[拒否]ではなく、["システム環境設定"を開く]をクリックした際に、
　CLIP STUDIO PAINTの追加がされるかお知らせください。

よろしくお願いいたします。

また、こちらは「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」になります。
よろしければ弊社にて本スレッドを「CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード」に
移動してもよろしいでしょうか。
from
スレ主
486
さん
2019/10/09 17:35:39
すみません、書き込む場所間違えた上に
CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボードの方に
すでに他の方が同じ内容の質問してたんですね。


>>ご使用のMacのモデル（型番）をお知らせください。
MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports) です。

>>ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
Avast バージョン14.2 です。

>>スキャナなど他にMacに接続されている周辺機器などありましたら、
　そちらの機器名とメーカー名をお知らせください。
Apple ipad（第7世代）
ブラザー DCP-J978N
Logicool M336
Logicool K380
Wacom Intuos3


すみません以下の質問の所の画像が表示されず、どういうダイアログがわかりません

・現在、CLIP STUDIO TABMATEをBluetooth接続後、
　CLIP STUDIO PAINTを起動した際に、下記の
　メッセージダイアログは表示されますでしょうか。

・CLIP STUDIO TABMATEをBluetooth接続後、
　CLIP STUDIO PAINTを起動した際に、下記のOS側からの
　メッセージダイアログも表示がされますでしょうか。

ただ、別スレッド「macOS CatalinaにてCLIP STUDIO TABMATEを使用する時」と同じ画像なら

こちらは表示されます。
しかし、システム環境設定の[セキュリティとプライバシー]→[入力監視]を開いた際に
CLIP STUDIO PAINTの追加はできません。




こちらは表示されません。


>>また、こちらは「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」になります。
よろしければ弊社にて本スレッドを「CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード」に
移動してもよろしいでしょうか。

はい、どうぞ。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/10/09 22:49:25
ご不便をおかけしており、申し訳ございません。

こちらで調査を行ったところ、[セキュリティとプライバシー]の
[アクセシビリティ]にてCLIP STUDIO PAINTが登録されている状態で、
かつチェックが外れている場合に、ご申告の現象が再現することを確認
致しました。

恐れ入りますが、以下の手順をお試しいただき、事象に改善が見られるか
ご確認をお願いいたします。

1. [アップル]メニュー→[システム環境設定]を開きます。

2. [セキュリティとプライバシー]を選択します。

3. [プライバシー]タブを選択します。

4. 左側の一覧より[アクセシビリティ]を選択します。

5. 右側に表示される[CLIP STUDIO PAINT]を選択して
　　[-]ボタンをクリックし、削除します。

6. CLIP STUDIO TABMATEを接続し、
　　CLIP STUDIO PAINTを起動します。

7. 下記のOS側のメッセージダイアログが表示がされましたら、
　　["システム環境設定"を開く]をクリックし、
　　CLIP STUDIO PAINTが追加されるかご確認ください。

-------------------
"CLIP STUDIO PAINT"で任意のアプリケーションからキー操作を受け取ろうとしています。
システム環境設定の"セキュリティとプライバシー"環境設定で、このアプリケーションへの許可してください。
-------------------

なお、上記にて改善がされない場合には、以下の点について
お知らせください。

・手順7にて該当のメッセージダイアログは表示されましたでしょうか。
　また、表示されていたが[入力監視]にCLIP STUDIO PAINTが追加
　されなかった状況の場合には、その旨をお知らせください。

・手順4にて[アクセシビリティ]を開いた際に、CLIP STUDIO PAINTは
　登録されていた状態でしたでしょうか。

・[セキュリティとプライバシー]→[プライバシー]→[アクセシビリティ]にて
　CLIP STUDIO PAINTを追加してチェックを入れた状態で手順6から7までの
　操作を行った場合にも、[入力監視]にCLIP STUDIO PAINTが追加されない
　状況かお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
486
さん
2019/10/10 01:02:43
夜分遅くまでお疲れさまです。

提示された方法を実施した所、無事TABMATEが使えるようになりました。

素早い対応ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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