tabmaeteが認識しない。 | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2018/03/07 12:39:57
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ID:96174
from legion さん
2018/03/03 22:04:36
 
トラブル

tabmaeteが認識しない。

 
使用しているアダプタ:BSBT4D200
症状はPC側での検地まではうまくいくのですが、
TABMATE側がペアリングモードのままで動作しないという状態です。

PC側のBlueTooth側にペアリングのような設定画面も見当たらず。

ワイヤレスデバイスに不慣れなだけかもしれませんが、
お心当たりあればお願いいたします。

OSはWINDOWS7です。

------------------------------------------------------------
■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/04 18:51:54
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

PC側で検知できているとの事ですと、[コントロールパネル]→[デバイスと
プリンター]を選択いただいた場合に[TABMATE]が表示されている状態と
なっておりますでしょうか。

その場合、お手数ですが、[TABMATE]上で右クリック→[デバイスの削除]を
選択いただき、[TABMATE]を削除してPCを再起動してください。

再起動後、[デバイスの追加]にてCLIP STUDIO TABMATEを追加いただいた
場合に認識され、CLIP STUDIO TABMATEのランプが赤点灯に変わるか
ご確認ください。

改善がない場合、以下の情報をお知らせください。

・お使いのPCのメーカー名、型番:

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・現在、WindowsUpdteは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・CLIP STUDIO TABMATEの他にBluetoothで接続している機器があれば、
 製品名をお知らせください。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択していただき、
 表示される一覧のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載
 ください。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
legion
さん
2018/03/06 23:19:42
お世話になります。
あれからいろいろ試行錯誤していますが、やはり状況は改善せず。
場合によっては以下のようなエラーメッセージもでます。

・お使いのPCのメーカー名、型番: 自作PCですので具体的な型番等はありません
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:ソースネクスト社、スーパーセキュリティ
 確認する限りデバイスのセキュリティ項目は見当たらず
・WINDOWSUPDATE:本日の段階でインストールできるものはないとのこと
・BLUETOOTH機器 このハードのために導入したのでこれだけです。
 アダプターの問題かもしれないので他のハードで試したいのですが、該当するものを所持していません。

 あと、関係ないかもしれませんがTABMATEはTABMATEコントローラーとの共存はできないのでしょうか?
その可能性もあるかとおもってTABMATEコントローラーは接続を切りました。

 あと下のメッセージがでるとTABMATEのダイオードが消えた状態になるので
ひょっとすると付属の電池が弱っているのでは、という疑惑もあります。これはまだ新品の
電池がないので試していません。

 不透明な情報も多いのですが何かわかると幸いです。
from
スレ主
legion
さん
2018/03/06 23:22:16
スクリーンショットがはれなかったので再送します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/07 12:39:57
ご確認頂き、ありがとうございます。

以下のスクリーンショットを掲載ください。

・BluetoothアダプタをPC本体のUSBポートへ接続した際にこちら
 記載されているライバーソフトウェアのインストールが完了したか
 どうかお知らせ下さい。

・画面右下の通知領域に表示されているBluetoothのアイコンを
 右クリックし、[デバイスの追加]を選択して[デバイスの追加]
 画面を表示し、CLIP STUDIO TABMATE本体のCLIP STUDIOボタンを
 3秒間長押しして電源を入れ、[デバイスの追加]画面に[TABMATE]が
 表示されている状態の画面

 また、その画面で[TABMATE]をクリックして[次へ]ボタンを
 押した際に表示される画面

・上記デバイスの追加の操作にて今回掲載頂いたエラーが生じて
 しまうという場合、パソコンがインターネットに接続されて
 いる場合は接続を解除してPCをオフラインの状態にした上で、
 セキュリティソフトを停止し、その状態でデバイスの追加の一連の
 操作をした時に追加できないかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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