mac ペアリングもクリスタでの設定もできるが動作しない | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2018/04/15 04:20:28
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閲覧数:253
ID:96592
from ふぁーびー さん
2018/04/14 07:49:46
 
トラブル

mac ペアリングもクリスタでの設定もできるが動作しない

  ペアリングは点滅状態から赤ランプに変わっているので出来ているはずで、クリスタ上で設定画面も開けるのですがボタンを押しても何も認識されません。
クリスタ以外の環境でも反応が出たことがないので、タブメイトが認識されていない状態と思われます。

同様のケースがいくつか投稿済みでしたが、Mac OS high sierra(最新)の環境のものが見当たらなかったので投稿させていただきました。

クリスタは最新です。すでに何度か再起動での解決は試しましたが変わりませんでした。
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■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13( ◯ )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/14 12:02:41
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

LEDが赤点灯していて、設定画面も開ける状態でボタン操作に反応が
ないという事でございますので、[アップル]メニューの[このMacについて]
を選択し、表示される画面で[システムレポート]を選択して頂くと、
[システム情報]が起動してご使用のパソコンの詳細が表示されますので、
[ファイル]メニュー→[保存]からデスクトップ等わかりやすい場所に保存
して頂き、そのファイルを以下のGigaFile便サービスでアップロードを
お願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:96592」、
  必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ふぁーびー
さん
2018/04/14 12:46:08
迅速な対応ありがとうございました。メール送信致しましたのでよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/14 16:28:16
データをお送りいただき、ありがとうございます。

Karabiner-Elementsというキーボード制御系のソフトウェアが
インストールされておりました。

CLIP STUDIO TABMATEとCLIP STUDIO PAINTの間に入って動作して
いる可能性がございますが、Karabiner-Elements側の設定にて
CLIP STUDIO TABMATEがキーボードとして設定されていないか
ご確認いただけますでしょうか。

ご不明な場合はOSをセーフモードで起動し、CLIP STUDIO TABMATEが
正常に動作するかご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ふぁーびー
さん
2018/04/15 04:20:28
ありがとうございます!仰る通りkarabinerが仲介してしまっていたようで、キーボードの認識のチェックを外した所無事正常に動作いたしました!
この度はお手数お掛けいたしました、丁寧な対応感謝いたします。
私情ですが、旧作のタブメイトを必要不可欠になる程愛用させていただいていた中でやむ終えず非対応のMacに移行した為、新作を心待ちにしておりました。また利用できるようになり大変嬉しいです。ありがとうございました!
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