使用中に突然動作しなくなります | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2018/05/14 22:28:32
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ID:96817
from Takeout さん
2018/04/29 16:49:03
 
トラブル

使用中に突然動作しなくなります

 
赤ランプ状態にて使用しながら描いていると、CLIP studioが一瞬固まる様な動作が出始めると
TABMATEのボタンやダイヤルが全く動作しなくなります。
ランプは赤の点灯ですが、この状態になると幾度電源を入れ直しても赤青ランプ点滅状態になった
ままで再接続できません。
bluetoothドライバの更新や、TABMATEの削除を行って再設定からやり直しても変わりません
他のbluetooth接続機器は問題なく動いているのにTABMATEだけがおかしくなります。
PCを再起動すると直ったりしますが、作業の中断を強制されてしまうのでとても使いづらいです。
せっかく描画に集中にできるいいコントローラーなのに不安定な動作が収まらずとても残念です。

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■使用ソフトウェア
ComicStudioEX(○  )
■OS
Windows 7 ( ○  )
 
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン:Clip studio 1.7.4
・PCのメーカー名、型番:自作機 ASUS P8Z68-V、GTX970、SSD
・WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態Win7、ASUSのbluetoothドライバ共最新です
・Bluetoothアダプターマザーボード内蔵のものです
・CLIP STUDIO TABMATE以外にBluetooth接続されている機器
 BOSE soundlink revolve スピーカーのみです。正常に動いています

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■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/29 19:02:35
ご不便をお掛けしており、申し訳ありません。

ご記載いただいたASUS P8Z68-Vでお調べするとP8Z68-VとP8Z68-V PROが
ございましたが、いずれもBluetooth 2.1となっておりました。

CLIP STUDIO TABMATEの通信方法はBluetooth 3.0となりますので、
こちらが原因だと思われます。

ご使用のPCのようにBlutooth機能を内蔵したパソコンにおいても
問題なく動作するBluetooth 3.0対応の外付けのBluetoothアダプタが
ございましたら、そちらを介して動作をご確認頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Takeout
さん
2018/04/29 20:14:32
分かりました。情報ありがとうございます。
アダプタを入手して再度設定してみます
from
スレ主
Takeout
さん
2018/05/14 22:28:32
マザーボード内蔵のBluetooth機能を停止し、USBにBluetooth4.0アダプタを取り付けて使用すると、接続が途切れる事もなく
使用できる様になりました。ありがとうございます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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