タブメイトのホイールで拡大縮小ができなくなりました | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2018/05/04 17:33:06
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ID:96885
from ノルウェーニャン さん
2018/05/04 08:15:25
 
トラブル

タブメイトのホイールで拡大縮小ができなくなりました
  いつもお世話になっております。

タブメイトをとても便利に使わせて頂いていたのですが、急にホイール部分が空回りし
拡大縮小ができなくなりました。
クリックで手のひらツールにはなるのですが、ホイールとして機能しなくなっています。

修理又は交換が可能でしたらお願いしたいので、手続きの手順など教えて頂けますでしょうか？

どうぞよろしくお願い致します。


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■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。


CLIP STUDIO PAIN　EX（64ビット）　バージョン　1.74


■OS
Windows 7 ( 　 )　Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.10( 　 )　MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/04 17:33:06
ご不便をお掛けし、申し訳ありません。

ホイール部分が空回りとのことですが、こちらは物理的に壊れている
といった状況でしょうか。

物理的に壊れている場合は、修理・交換にてご対応させて頂ければ
と存じます。

製品の保証期間については購入日より6ヵ月間とさせていただいて
おり、保証期間内は、弊社にて修理・交換を受け付けております。

お手数ではございますが、以下の内容を下記の宛て先までメールで
ご連絡をお願いいたします。

■宛て先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　件名に【要望・不具合ボード：96885】とご記載ください。

※CLIP STUDIOに登録いただいているメールアドレスから
　ご連絡ください。

※以下の内容をメールの本文にご記載をお願いします。

　＊お名前：
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よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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