2回使用でバッテリーが切れる

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・満充電すると使えるようになるとの事ですが、具体的に何時間使用されて
　いますでしょうか。

・電源が入らない事を確認された時点で電池の残量がゼロになっていると
　確認されている状況でしょうか。

・CLIP STUDIO TABMATEは無操作で無操作のまま10分が経過した場合、
　スリープモードとなりLEDランプは消灯状態となります。
　そのスリープモードのまま20分が経過すると、自動的に電源が切れます。

　お客様のお手元での使用方法についてですが、使用が終わられた時点で
　電源のCLIP STUDIOボタンを3秒間長押しして電源をOFFにされていますで
　しょうか。

　使用が終わられた段階では特に何もされずそのままの状態で置かれている
　状態でしょうか。

よろしくお願いいたします。

・満充電すると使えるようになるとの事ですが、具体的に何時間使用されて
　いますでしょうか。

2-3時間ほどです

・電源が入らない事を確認された時点で電池の残量がゼロになっていると
　確認されている状況でしょうか。

充電器に入れるとすぐ満充電になるため、90%以上は残っていると思います

・CLIP STUDIO TABMATEは無操作で無操作のまま10分が経過した場合、
　スリープモードとなりLEDランプは消灯状態となります。
　そのスリープモードのまま20分が経過すると、自動的に電源が切れます。

お客様のお手元での使用方法についてですが、使用が終わられた時点で
　電源のCLIP STUDIOボタンを3秒間長押しして電源をOFFにされていますで
　しょうか。

自動で切れた後、二度とつかなくなります

・使用が終わられた段階では特に何もされずそのままの状態で置かれている
　状態でしょうか。

はい。

本日、満充電からしばらく置いたエネループ4本でPボタンを長押しし起動を試みたところ、4本とも起動しませんでした。

詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

個体不良の可能性も考えられますので、交換対応をさせていただければ
と思います。

以下の宛先までメールにてご連絡をいただけますでしょうか。

■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　・件名に「要望不具合：96935」と記載をお願いいたします。

また、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・発送先の住所等につきまして、購入時から変更はございませんでしょうか。

・お手元に保証書はございますでしょうか。

・CLIP STUDIO TABMATEを２点購入頂いているかと思いますが、この度
　ご報告頂いている現象については、そのどちらでも発生している状況で
　しょうか。

よろしくお願いいたします。